【摘 要】
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新零工经济以平台作为劳动力供需双方快速匹配对接的媒介,降低了市场信息传递成本,既有效缓解了企业人力资源短缺、用工成本大的压力,又为劳动者提供了多样化的就业选择,其蕴藏的发展潜力使管理好零工从业者、激发他们的积极行为成为经济模式创新的重要驱动力。以外卖配送的网约配送员为例,平台企业期望通过技术不断优化,使他们不断提升效率,表现积极行为。然而这种管理方式既不可持续又忽视了网约配送员作为人、对工作具有主
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新零工经济以平台作为劳动力供需双方快速匹配对接的媒介,降低了市场信息传递成本,既有效缓解了企业人力资源短缺、用工成本大的压力,又为劳动者提供了多样化的就业选择,其蕴藏的发展潜力使管理好零工从业者、激发他们的积极行为成为经济模式创新的重要驱动力。以外卖配送的网约配送员为例,平台企业期望通过技术不断优化,使他们不断提升效率,表现积极行为。然而这种管理方式既不可持续又忽视了网约配送员作为人、对工作具有主观能动性的本质。因此,本研究认为网约配送员对工作价值的主观理解即工作价值导向,是促进其表现积极行为的另一重要途径。本研究基于现有学术成果结合现实情况,将具有积极进取潜质且普遍存在的持职业工作价值导向的网约配送员作为研究对象;通过自我决定理论中的动机理论,将自主性程度较高的认同动机纳为中介变量,探索职业工作价值导向的网约配送员表现积极行为的激发机制;将个体层面的信息搜寻、群体层面的工作卷入和组织层面的分配公平作为调节变量,探讨职业工作价值导向形成认同动机的过程中,可能存在的调节作用。由此建立了本研究的理论模型。本研究参考了国内外文献中已被广泛使用的成熟量表,对模型中涉及到的研究变量进行测量,通过问卷调查法收集到307份网约配送员的调查问卷,运用SPSS23.0和AMOS统计软件对问卷进行了分析处理,对研究假设模型进行了实证检验。研究结果表明:(1)持职业工作价值导向的网约配送员能够产生更多积极行为,自主性程度较高的认同动机在职业工作价值导向对积极行为的影响中起到了中介作用,揭示了这一激发机制。(2)本研究分析并验证了环境调节因素,发现在个体层面,信息搜寻有助于他们及时感知到规则变化、获取工作经验,进而提升绩效、强化认同;在群体层面,工作卷入的氛围带给他们无形的群体压力、迫使其为实现职业目标需加速向平台规则整合,强化认同;在组织层面,分配公平的策略使他们感受到努力付出可以得到对等回报,进而加大投入、强化认同动机。这三者均在职业工作价值导向对认同动机的形成过程中发挥显著正向调节作用。研究结果对于平台管理者更好地管理网约配送员,发挥他们的主观能动性,促进其表现积极行为具有理论和实践意义。
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