随着中国经济水平的快速发展，人民生活水平逐年提高，汽车作为大众消费商品开始进入到普通民众之间。随着汽车的保有量及存量的快速递增，汽车售后市场随之也进入了快速发展期，大量的机会涌入了市场。米其林在其中看到了汽车后市场的发展潜力，将原先国外的驰加经营模式引入至中国，并重新调整战略，以连锁经营的运营模式快速发展，迅速在中国市场扎根，成为了汽车后市场的领军连锁品牌。但是随着技术的不断革新，互联网新竞争者的进入，驰加在运营流程、服务管理、运营效率等方面开始落后。驰加自进入中国之后，一直是米其林的重要业务板块，同时也对中国汽车后市场的影响起到不可忽视的作用。因此研究驰加汽车服务中心运营模式的问题，并提出提升方案，对于驰加和整个汽车后市场环境来说，都具有一定的参考意义。
　　本文选择驰加汽车服务公司作为研究对象，运用文献分析法、案例分析法和实地调研法，对驰加汽车服务中心的运营模式进行深入的分析与研究。通过对其运营流程、服务管理和运营效率三大方面进行剖析，发现驰加汽车服务中心目前的现状与问题，并针对驰加存在的问题提出相应的改进建议。
　　本文作者将根据在米其林驰加7年的工作经验和通过对运营模式相关基础理论知识，集合波特价值链、流程及流程管理理论、连锁经营管理等相关理论，得出目前驰加存在运营流程不统一、服务运营层次不齐、供应链管理落后等问题，针对驰加目前现有的外部资源和内部管理体系，提出了相关的改进措施和建议。并结合目前发达国家的汽车后市场运营模式通过分析，本文认为驰加在运营流程上需要重新统一形象标准，加强消费者的连锁理念，同时运用电子化工具辅助监督流程，再向门店进行相关人员管理的理念输入;在服务管理上需要建立完善的服务运营评价体系机制以便跟踪管理;在供应链管理上重新改造供应链流程。同时从政策保障、财务保障、体系保障、活动保障和售后保障对驰加的运营模式的可持续性提出了一些建议。
　　最后，对于驰加运营模式的提升建议及保障机制已经在驰加的后市场总体规划和方案设计得到了公司高层团队的高度重视，并在部分区域内已经进行了尝试。