随着电子信息技术和互联网技术的发展,越来越多的消费者都习惯于足不出户只运用电脑就能安全、便捷地管理存款、支票、信用卡及个人投资,这便是网上银行给我们生活带来的改变。我国由于网上银行产生不久,国内学者对其从法学角度研究较少,尤其对网上银行消费者权益保护问题进行研究就更寥寥无几。目前,网上银行消费者在我国网上银行业务运行中处于弱势地位,所以有必要对其给予特别的法律保护。笔者在借鉴国际社会相关立法的基础上,对我国网上银行业务及其金融产品进行全面研究,通过分析消费者在网上银行活动中遇到的问题,提出完善网上银行消费者权益保护的具体建议,并呼吁我国尽快构建系统地保护网上银行消费者权益的法律法规。本文共由四部分组成。第一章为网上银行基本问题与网上银行消费者权益的介绍。本章分两小节,分别介绍了网上银行基本问题和网上银行消费者及其权益。第二章为我国对网上银行消费者权益保护的现状及存在的问题。分别从我国立法、执法和司法角度阐述网上银行消费者权益保护的现状,并指出我国消费者权益保护存在的问题,深入分析产生该问题的原因。第三章列举了国际社会的相关立法,通过研究国际社会的立法经验分析出对我国网上银行消费者权益保护有借鉴意义的立法和司法启示。第四章为我国网上银行消费者权益保护的完善,根据各国的立法经验总结出网上银行消费者权益保护的基本原则,并针对本文第二章提出的相关问题,探讨解决之道。