【摘 要】
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随着现代社会人们工作和生活节奏的加快,传统的在某一个固定场所进行锻炼的运动模式,已无法满足大部分人的需求,因此,健身类APP应运而生。“Keep”作为一款健身类手机应用截止到2018年底下载量累计达千万余次,引起了社会广泛关注。如何让用户更好使用“Keep”,如何吸引新用户、完善产品各项功能成为“Keep”不可忽视的问题。本文基于“使用与满足”理论,结合TAM技术相关研究,将“Keep”作为研究对
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随着现代社会人们工作和生活节奏的加快,传统的在某一个固定场所进行锻炼的运动模式,已无法满足大部分人的需求,因此,健身类APP应运而生。“Keep”作为一款健身类手机应用截止到2018年底下载量累计达千万余次,引起了社会广泛关注。如何让用户更好使用“Keep”,如何吸引新用户、完善产品各项功能成为“Keep”不可忽视的问题。本文基于“使用与满足”理论,结合TAM技术相关研究,将“Keep”作为研究对象,进行使用与满足情况的调查分析,通过焦点小组访谈法与问卷分析法,探讨“Keep”用户的基本特征、使用动机、使用行为及影响受众对“Keep”APP使用满足度的因素。通过研究分析表明,用户选择使用“Keep”主要动机为健身动机、获取信息动机和社交动机;在这三类使用动机中,健身动机能够较好的得到满足;用户使用“Keep”的动机和对其的认知程度能够显著用户的具体使用行为;使用时长对使用动机、媒介认知与使用后满足感之间的关系存在一定的中介作用。同时,“Keep”在督促、指导用户进行运动健身方面具有积极影响。因此,“Keep”未来应该抓住用户痛点,为用户提供更为专业和个性化的科学指导,改善数据记录的准确性,积极进行线上线下的活动联动策划,为用户提供智能化、差异化、优质化的服务。
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