中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市，是亚洲市值最大的电信运营公司。　　中国移动发展令人注目。截至2007年底，中国移动手机用户达3.693亿，净增6810.7万，以平均每月净增用户超过567万的速度增长。但与此同时，作为中国移动最大的竞争对手中国联通，也不断地加快企业发展的步伐，通过价格策略、品牌策略、渠道建设等多种营销策略加快发展，截至2007年12月底，中国联通累计用户数达16028.1万户，其中GSM移动电话用户累计达到11，918.4万户，GSM移动电话用户2007年累计净增数1，331.1万户;CDMA移动电话用户累计达到4，109.7万户，CDMA移动电话用户2007年累计净增数460.4万户。市场占有率为30.7％。由此看来，移动通信行业的竞争不断升级，作为国内最大运营商的中国移动必须要探索一条新的发展之路。　　移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在现代市场经济条件下，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销渠道管理，重视市场营销渠道建设。要充分根据市场需求的现状与趋势，制定计划，合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步伐的同时，努力完善移动通信市场营销渠道，以不断适应新的发展形势需要。　　目前，中国移动的核心主控渠道包含服务厅、客户经理、电话营销、呼叫中心、互联网站等。服务厅提供店面式的全业务服务，客户经理提供一对一的大客户服务，电话营销提供电话直销服务，呼叫中心提供电话查询、业务受理服务，互联网站提供自助式的网站服务。　　拓展渠道包括分销渠道、直销渠道、代理商渠道、联合营销渠道。分销渠道与直销渠道通过次级分销商延伸至各个分销、直销网点，提供签约放号、标准卡类销售的服务，代理商渠道通过次级代理商延伸至各个代理网点，提供数据业务销售的服务，联合营销渠道通过银行等其他行业业务提供者提供特定的服务。中国移动服务厅建设主要进行了规划网点的优化，功能与模式的完善，逐步引入服务供应商，建立服务模式、管理模式，使服务厅成为中国移动质量与信心的保证，成为中国移动的客服形象窗口。　　多种渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手，其服务的客户有不同的特性，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。同时，渠道的发展还担负着有效抵御市场风险，保证企业可持续发展的战略资源的职责。同时，也保证了企业执行力的实施，支撑客户品牌，优化客户体验，满足了客户不同的需求。　　本文以中国移动营销渠道现状及存在的问题开篇，直接切入主题，着重分析了中国移动现有营销渠道模式下存在的问题，并深入的分析了新的竞争环境下，强化和完善营销渠道建设的必要性。因为，随着移动用户的净增量速度减缓，如何在激烈的市场竞争中能够争取更多的客户，是建立以客户资本为基础的核心竞争力的关键因素。　　从广义上的渠道来说，中国移动作为信息服务提供商，它已经将自己的渠道立体式扩张到包括媒体、娱乐、金融、手机等各个行业。从狭义的渠道而言，通常是指中国移动卡类产品的销售渠道，它们包括自建营业厅、品牌形象店等自控渠道，加盟店、代售点等社会渠道，这些渠道也是在街头巷尾全面开花。中国移动的渠道已经成功做到报刊厅、做到士多店、做到网吧、做到银行、甚至做到村委会（借助农村信息化之机，很多村委会成为中国移动的社会渠道）或乡镇的小商店，全面扩大企业服务的覆盖范围。但正是由于渠道的多样化、渠道的多级化，造成代理商管理体系不规范，“重数量忽略质量”等一系列问题的产生。随着渠道的拓宽，客户利润被分流，从而使一部分代理商的积极性不高，忠诚度不够;导致一些社会渠道只重视利益而不加强服务，使客户的整体服务评价降低;或者造成营销控制能力减弱。因此，如何科学的规范中国移动营销渠道建设和管理，充分发挥各级渠道的作用，提高整体的竞争实力成为中国移动需要充分关注的问题。　　随后，本文着重阐述了中国移动营销渠道建设的策略和具体措施，并着重从VIP客户管理、电子渠道的推广两大方面进行论述，提出了今后一段时间内，在激烈的市场竞争环境下中国移动营销渠道建设的总体思路。　　放眼全球市场，经济一体化已成为未来市场发展的大趋势，企业在未来市场多边发展的过程中自我生存发展的能力更加重要，从移动通信行业的市场动态和发展前景来看，中国移动只有不断加强和完善营销渠道建设，整合社会一切可利用资源，提高营销控制能力，才能在激烈的竞争中处于不败之地。