基于平衡计分卡的战略业绩评价体系的构建与应用研究

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随着经济全球化和知识经济的到来,市场竞争变得更加剧烈,企业面临的商业环境处于不断变化之中,企业随之进入战略管理时代。业绩评价作为企业战略管理的一个重要环节,在企业战略目标的实现过程中起着重大作用。企业要想在竞争中保持优势,就必须建立科学、合理的业绩评价体系,以提高企业竞争力。由于传统的财务性业绩评价模式存在诸多不足和弊端,使其不能满足新时期企业业绩评价的需求,企业需要建立全新的战略业绩评价体系。平衡计分卡(Balanced Score Card,BSC)就是一种建立战略业绩评价体系的工具,同时也是一种战略执行工具,它符合新时期业绩评价的要求。BSC的突出特点是在财务指标的基础上引入非财务指标,即从四个层面(财务、客户、内部业务流程、学习与成长)来建立业绩评价体系,这四个层面自上而下层层牵引,自下而上层层支撑,不仅实现对企业业绩的评价,同时揭示企业业绩的驱动因素,使企业业绩评价更具全面性和合理性。本文在总结了国内外研究成果的基础上,首先,从业绩评价体系的演变入手,引入平衡计分卡体系及其相关内容,并对其先进性进行了综合分析。其次,以我国企业业绩评价中存在的问题以及平衡计分卡战略业绩评价体系对我国业绩评价的借鉴意义为切入点,阐述了我国建立和实施基于平衡计分卡的战略业绩评价体系的必要性。然后,通过与案例相结合,将平衡计分卡体系导入KX公司,以KX公司的战略为出发点,构建KX公司的基于平衡计分卡的战略业绩评价体系,并采用层次分析法(Analytic HierarchyProcess,AHP)进行指标权重的分配,优化指标体系。最后,有针对性地提出了KX公司战略业绩评价体系的保障措施,从而实现KX公司的全面业绩评价。本文的研究目的是通过理论与案例相结合的方式,为企业引入一套全新的战略业绩评价体系,切实帮助企业改善经营业绩。同时,也为平衡计分卡战略业绩评价体系在我国的发展和应用提供了有益的借鉴。
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