移动支付服务作为一项新兴的支付工具,正在深刻改变着人们的支付方式。无论在国内外移动支付都拥有着巨大的市场潜力与广阔的市场前景。面对如此巨大的移动支付潜在用户,非常有必要对移动支付使用者的行为和需求进行研究。因此,借鉴传播学中的技术接受理论,以依托移动终端的移动支付平台为研究对象,关注作为一种新的金融信息平台的移动支付的使用者接受与使用问题,从而推动移动支付的创新发展,成为本研究的主要问题。本研究在借鉴传播学中的技术接受理论的基础上,以使用者、使用行为、使用评价以及影响因素四个维度来构建全文的研究框架,通过问卷调研和访谈,对移动支付的使用者接受行为进行了描述和分析。分析指标主要涉及:使用者特征(如,性别、年龄、教育程度、职业、家庭收入等人口统计变量)、使用行为(支付特点、使用情境等)、使用评价(涉及趣味感、效能感、感知安全性、使用信心),以及接受和使用的影响因素分析。本研究在移动支付的使用者接受行为方面主要发现有:(1)移动支付接触情况:使用者多种移动支付服务同时使用,且使用移动支付服务具有高频次的特点以及单次支付额度有限。(2)使用情境特点:网购、充值话费、买电影票等是第一类高频使用场景外,打的/乘坐出租车、抢/发红包、以及餐馆买单正逐渐成为是移动支付使用频次最高的三类场景。(3)使用评价:用户对移动支付产品的使用信心是最高的,对移动支付的感知安全性和感知隐私不易泄露性方面的评价并不是很高,对使用移动支付的趣味性程度的关注度最少。(4)移动支付服务接受和使用的影响因素:抢/发红包成为引发首次移动支付使用的重要情境之一;功能强大实用、随时随地的便捷性、操作简单、以及免手续费是维持用户持续使用移动支付的四个最主要的因素;优惠补贴是激励用户使用移动支付重要的手段之一。(5)性别、年龄、教育程度、职业、收入等都会影响使用者对移动支付服务的接受和使用。最后,本文在实证研究的基础上,对如何更好推动移动支付的创新发展提出若干建议和对策。