界面设计方法的跨文化操作绩效比较

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由于IT行业及软件开发的快速发展,人机之间的交互效应变得日益重要。复杂的社会科技系统,比如核电站,是人机交互的重要实例。在这些系统中,大多数错误是由人造成的。此外,不同背景的人具有不同的思维方式,这会影响到他们在完成任务过程中的操作绩效。经检查这一问题,人们发现计算机界面发挥了重要作用。一个好的界面设计能够帮助减少人为错误的数量。本文通过不同文化背景者操作核电站的EOP(应急操作规程),来研究文化差异与界面设计方法的操作绩效差异及交互作用。文中的文化差异,主要指西欧和中亚人之间的文化差异。故测试人员中,包括西欧人、哈萨克斯坦人和中国人各30名。分别在中国和哈萨克斯坦进行了测试,通过对测试结果的统计分析,来揭示文化差异在不同风格的界面设计下的绩效差异及两者的交互作用。本研究考虑了多个变量,包括控制变量,自变量和因变量。控制变量包括高时间压力、噪音、温度与光级。自变量包括时间、错误率、情景意识与主观负荷。此外,自变量还包括界面设计方法与人口类别。本文主要研究了界面设计方法在高时间压力下,对操作时间、错误率、错误恢复、情景意识与主观任务负荷的影响。界面设计方法分为传统设计方法与生态设计方法两个层次。结果显示了界面设计方法对不同文化背景的人口类别,在操作时间(任务完成时间,T0判断时间,Ti检查时间)、错误率、错误恢复、情景意识(随机测试总得分、焦点项正确率)与主观任务负荷的主效应。关于任务完成时间,在人口类别和界面设计方法这两个变量之间没有发现交互作用。需要检查关于人口类别和界面设计方法主效应的假设。人口类别的假设被拒绝了,人口类别这一变量对任务完成时间有影响。然而界面设计方法的假设未被拒绝,界面设计方法这一变量对任务完成时间没有影响。在T0判断时间方面,在人口类别和界面设计方法这两个变量之间没有发现交互作用。需要检查关于人口类别和界面设计方法主效应的假设。人口类别的假设被拒绝了,人口类别这一变量对于T0判断时间有影响。界面设计方法的假设也被拒绝了,界面设计方法这一变量对于T0判断时间也有影响。关于Ti检查时间,在人口类别和界面设计方法这两个变量之间没有发现交互作用。需要检查关于人口类别和界面设计方法主效应的假设。人口类别的假设被拒绝了,人口类别的变量对Ti检查时间有影响。界面设计方法的假设也被拒绝了,界面设计方法的变量对Ti检查时间也有影响。关于错误率,人口类别和界面设计方法的结果表明:在它们的错误率分配上,没有显著差别。需要检查可能的交互效应。对于两个人群组,数据被分为两个界面。结果表明在两个界面设计下,所有组之间的差别不显著。关于随机测试总得分,在人口类别和界面设计方法这两个变量之间没有发现交互作用。需要检查关于人口类别和界面设计方法主效应的假设。人口类别的假设被拒绝了,人口类别这一变量对随机测试总得分有影响。界面设计方法的假设也被拒绝了,界面设计方法这一变量对随机测试总得分同样有影响。关于焦点项正确率,人口类别与界面设计方法的结果表明:它们的正确率分配有显著差别。需要检查可能的交互效应。对欧洲人的统计数据表明:在两种界面设计下,所有组之间的差别不显著。对哈萨克人的统计数据表明:在两种界面设计下,所有组的差别也不显著。主观任务负荷方面,在人口类别和界面设计方法这两个变量之间没有发现交互作用。需要检查关于人口类别与界面设计方法主效应的假设。人口类别的假设未被拒绝,人口类别这一变量对主观任务负荷没有影响。界面设计方法的假设同样未被拒绝,因此,界面设计方法这一变量对主观任务负荷也没有影响。用于SPSS分析的数据不足,因此本文没有检查错误恢复。生态界面设计方法相对于传统界面设计方法,显示出一定优势。本研究的结果证明了文化影响操作绩效的假设。因此,本文有助于理解这些差别。
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