作为商业银行的传统三大功能之一,资金结算业务是银行资金业务的重要组成部分。该业务是指商业银行根据客户委托,利用自身特定系统或者服务渠道的优势,为客户提供资金类产品清算和收益确认的后台服务,其业务效率的高低以及清算形式,在某种程度上,制约着银行业务的发展。随着全球经济的发展以及互联网科技的进步,商业银行难以再依靠传统的存贷模式来作为利润的主要增长点,在调整经营战略,谋求新的生存空间时,以资金业务为代表的中间业务在商业银行整体发展布局中,占据的地位愈发重要。为了确保业务的正常发展,对于资金业务的后台结算处理,无论是从时效性、灵活性还是专业性方面,都提出了更高的需求。在激烈的市场竞争下,什么样的资金结算模式,才能适应Z银行业务发展的需求?如何通过业务流程优化,达成提高业务效率,降低运营成本,控制监管风险,为客户提供更优质便捷服务的目标。这正是本文要探索的问题。本文以Z银行的资金结算业务为主要研究对象,运用了规范分析、实证分析、问卷调查等分析方法。首先对Z银行的发展历程进行简单回顾,重点分析现行的资金结算业务模式,论证了在当前业务背景下,集中处理模式推行的必要性。在此基础上,对业务现存问题进行分析,总结了自动化处理水平低,业务环节联通困难,监管与创新不均衡,欠缺不同产品的整合发展,业务实际发展与客户需求不匹配等一系列亟需解决的问题。然后,通过调研问卷,对客户的业务需求进行归类总结,总结出影响客户体验的四个方面,并且提出了相应的解决思路。最后通过上述两章的论述,针对资金结算业务的重点问题及客户需求,借助流程银行的概念,提出了新型结算模式。从业务区域处理中心管理部门、资金业务区域处理中心、资金业务处理中心与客户之间的交易传递渠道等方面设计,对当前的资金结算业务模式进行改进,并且指出了新型业务模式的实现途径。近年来,研究者们对于银行业资金结算业务的研究偏向于市场拓展,很少从模式架构入手,进行综合性论证分析。希望通过本文的研究,为各行资金结算业务的发展提供参考。