【摘 要】
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随着经济水平的发展,科技水平的进步,人们在满足基本医疗需求时渴望得到更加优质的服务,对医护人员的服务要求及服务期望也有所提高。近年来,多地发生医患纠纷、医疗事故使医
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随着经济水平的发展,科技水平的进步,人们在满足基本医疗需求时渴望得到更加优质的服务,对医护人员的服务要求及服务期望也有所提高。近年来,多地发生医患纠纷、医疗事故使医护人员面临较大的工作压力,由此引发的一系列社会公共问题已经影响到医疗事业的发展和社会的稳定。笔者通过查阅相关文献,发现部分医院很少组织开展专业性医护人员减压活动,而医护人员工作压力较大这一现象又是我国各地医护人员面临的共性问题。及时有效地帮助医护人员缓解工作压力不仅关系到医护群体个人身心健康,而且关系到社会的和谐稳定。本研究笔者采用问卷调查的方式,针对深圳市F医院医护人员的工作压力情况进行调查,结果发现F医院医护人员存在中等程度以上的压力。对此,笔者以F医院的医护人员为服务对象,以帮助医护人员缓解压力为主要目的。通过开展亲子互动工作坊活动,传授舒缓、转移、调整和释放压力的四种减压技巧,让医护人员在亲子情感支持和朋辈团体的互助下,增强减压动力,学会自我减压。活动结束后,笔者采用问卷、社工和督导评估的方式对本次活动进行总结,结果发现亲子互动工作坊活动内容丰富深受参与者喜欢,94%的服务对象对本次活动表示满意,并且得到了用人单位的高度认可,有效地帮助医护人员缓解了身心压力。笔者以亲子互动角度介入医护人员减压服务,一方面运用社会支持理论中家庭层面的亲子情感支持为医护人员减压提供动力,另一方面又以亲子互动的形式为医护人员减压营造和谐的家庭氛围。
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