在市场经济条件下,品牌是市场竞争的产物,是一种重要的无形资产。品牌在很大程度上决定着企业产品的市场占有率,决定着企业的生存与发展。在市场上,品牌是质量的标志、信誉的标志、市场需求的标志、消费者认同的标志。本文采用理论与案例相结合、历史资料与现状调查相结合的理念,运用PEST分析、SWOT分析、波特的五种竞争力模型对天鹅空调的品牌建设进行研究。通过对天鹅空调品牌创建的实践与现代品牌理论的对比分析,同公司管理层交流、深入车间和切身工作经历,找出天鹅的成功经验和失败教训,对天鹅空调的品牌建设提出了一系列可供参考的建议。本论文分析得出:天鹅空调需有专门负责品牌运作的部门,负责品牌建设的运作和监控;天鹅空调在继续发挥现有研发的良好激励性和灵活性的同时,不断提高核心技术的自有知识产权,加大技术人员的国际交流和学习力度;天鹅空调售后服务要加强绩效评估和精细化管理;天鹅空调在运作企业文化时要高度重视员工的高流动率、要注意提高公司的凝聚力和号召力,让企业文化真正成为员工的心灵准则;在品牌宣传方面,要做好投入产出的对比分析,要加大对广告和促销效果的跟踪和监控力度,并要以多元化的传播策略影响多样化的公众。