随着国际航空业的不断发展，为了满足越来越繁忙的民航业务和旅客的需求，机场作为地面服务的主要载体，需要不断完善各种旅客流程、为旅客提供更方便快捷的服务。本文将以白云国际机场2号航站楼旅客流程的规划设计为切入点，使用专业的模拟仿真方法来研究白云机场2号航站楼的旅客流程，通过研究确定白云机场2号航站楼的旅客流程相关配套设施的建设方案，为2号航站楼的整体建设提供理论依据，保证2号航站楼建成后能更好的为旅客提供便捷、高效、人性化的服务。随着计算机技术的迅速发展，利用计算机仿真模拟方法研究航站楼旅客流程和进行功能布局的优化已成为国际航空界广泛使用的技术之一。世界大型机场和航空公司在规划、运行等工作中越来越多地使用仿真模拟技术来研究其关注的航站楼规划设计问题。本文以白云机场1号航站楼的运行数据为参考依据，对白云机场2号航站楼旅客流程进行模拟仿真，通过仿真结果调整优化2号航站楼的旅客流程设计及相关配套设施。论文首先是对机场旅客流程进行说明，利用1号航站楼某一年的运行数据作为2号航站楼旅客流程研究的基础数据，通过基础数据假设2号航站楼的各种运行数据和参数。第二通过对假设的运行参数的分析，参考国际航空协会（IATA）相关的服务标准，得出各个旅客流程服务绩效的分析结果。第三通过模拟方案的分析结果，调整相关配套的建设方案，并且对调整后的设计方案进行分析，提出相关流程的建设建议。本论文研究目的是确保规划设计中的广州白云国际机场2号航站楼能够满足机场管理者制定的目标，对未来机场航站楼运行效率等方面进行评估和量化分析，为有关部门提供决策支持，确保二号航站楼以及配套设施的设计能够满足甚至超越机场管理者制定的目标，全面提升白云机场的旅客服务水平。