普惠金融,是为城镇的微型企业、农民和低收入者等弱势群体提供的一种金融服务,它不断改善着我国的经济发展方式,并促进我国社会的公平与和谐。但普惠金融在我国,仍属起步阶段。不过,随着国家金融政策的开放,非银金融机构政策扶持力度的增加,税制结构与制度的完善,非银机构税费的减轻,未来我国普惠金融业务必将取得商业化的成功。金融机构对于国家政策和经济的变化是非常敏感的,近些年国家政策、经济的变化比较频繁,给普惠金融机构的发展带来了很多不确定的因素。从政策层面而言,央行近几年不断地加大对银行机构普惠金融的支持和推动。但非银机构却难以享受到政策的福利,并且还要受到银行客户下沉的空间挤压。从经济层面而言,我国经济下行的背景下,客户资质下沉和客户逾期上升给普惠金融规模发展带来了障碍。对作为非银机构类的金融机构而言,虽然未来前景依然看好,但当前面临的存亡问题是急需解决的。本文综合运用文献研究法、实证研究法,以相关战略管理理论为指导,结合典型的PEST分析法、波特“五力模型”等战略管理工具对友金普惠公司发展的内外部环境进行分析。在此基础上,运用SWOT矩阵分析友金普惠公司内部的优势、劣势和外部的机遇、威胁,并结合差异化竞争战略,分别从客户服务质量、推广运营方式、多样化渠道等方面提出了实施建议。同时,为了确保战略目标得到有效实施,需优化内部风险控制手段、建立人才培养与考核机制、建立长效的员工激励机制等措施。主要得出结论如下:(1)友金普惠公司在现阶段主要选用差异化战略作为主战略,是比较匹配的。通过自身具有优势的股东支持、风控技术、人才、服务和规模等方面,能够最大程度地整合内部资源打破常规、打造差异化。(2)友金普惠公司采取差异化的竞争战略,一是实现客户服务的差异化,基于新技术的应用以及小额纯线上产品的数据表现,已具备了开放中额甚至大额产品的基础,实现快速纯线上申请,为客户提供优质、快速的服务体验,关系到友金竞争战略的差异化践行;二是推广运营方式的差异化,超级代理人和三级分销模式的建立,能够有效刺激新城市合作方的合作意愿及裂变,是结合互联网裂变特性来实现新城市及异业拓展的可行模式;三是渠道支持的差异化,通过线上智能匹配对接引擎,打破客户与产品方之间的屏障,提升各方的金融服务效率,满足客户资金的需求,提高合作双方的竞争力,实现共赢。(3)在实施差异化竞争战略时,随着业务覆盖面的增加、纯线上进程的快速发展和无网点运营的逐渐成熟,需要优化战略实施的保障措施:一是对智能化风控系统能力的需求越来越高,因此,需强化内部风险控制手段;二是对员工的综合素质和道德素质的要求越来越高,它直接影响着企业的发展和进步,因此,需建立人才培养与考核机制;三是对公司核心团队人才的专业能力的要求和稳定性也越来越高,因此,需建立强化长效的员工激励机制,以确保能够在激烈的人才竞争中提升核心团队的优质和稳定。