自2008年以来,中国钢铁行业的市场环境发生了巨大变化。一方面世界金融危机严重冲击实体经济,钢铁行业及下游行业严重受创,国际国内钢铁需求明显萎缩；另一方面,国内钢铁产能早已严重过剩且仍在不断上涨,在这种形势下,钢铁企业市场竞争变得异常激烈,可以说是进入到白炽化状态。电子商务是近几年才发展起来的新型产业,其主要特点是技术含量高,传播速度快,涉及范围广等诸多优点,正在逐步影响市场格局,对某些传统行业已经到了全面颠覆的程度。在这种形势下,企业要想快速发展,甚至是要想生存,都不能忽略电子商务的重大作用。只有充分发挥电子商务的优势,才能在日益激励的市场竞争中拥有优势,避免劣势,保持企业竞争力,获得不断发展。随着信息技术的发展,电子商务在市场营销中发挥着越来越重要的作用,钢铁企业如何在电子商务平台上进行营销供应链运营,才能在激烈的竞争中占有一席之地。电子商务是一把双刃剑,有利也有弊。其方便快捷的优点不言而喻,其缺点也不容忽视。电子商务系统也不是完美无缺的,也有很多缺点,其中的重大缺点之一就是牛鞭效应。牛鞭效应是现代物流系统中,特别是电子商务中,客户的需求波动沿着供应链的方向向上逐级传递并增强的现象。牛鞭效应有很多负面影响,主要会影响物流过程中库存稳定性和运输效率。研究钢铁企业营销供应链电子商务牛鞭效应的抑制问题具有显著意义。本文的目的在于运用营销管理,战略管理,组织行为学,消费者行为学,控制理论等知识,对钢铁企业电子商务应用进行评价,并为钢铁企业制定科学有效的营销供应链电子商务应用,并对其绩效进行评价,对营销供应链电子商务系统的牛鞭效应进行分析和控制。针对上述问题,本文主要做如下几方面工作：(1)本文运用电子商务营销供应链绩效评价体系对S钢铁企业营销供应链电子商务系统的运营效果进行了评价。(2)研究电子商务环境下营销供应链牛鞭效应的控制问题。运用H∞控制理论方法,以S钢铁企业营销供应链电子商务系统为对象进行了抑制牛鞭效应的控制实证研究,结果表明电子商务中牛鞭效应得到了有效抑制。