科技改变生活,随着网络的普及,越来越多的消费者使用网络进行购物,参与网络交易。在网络交易中,由于交易方式的特殊性,原来针对传统交易设计的法律制度难以发挥应有的作用,消费者的合法权益保护遇到了新的难题,交易双方纠纷不断增加却又难以解决。为何消费者在网络交易环境中的弱势地位更为明显?网络交易对消费者权益保护带来了哪些影响和挑战?如何构建公平、诚信的网络消费环境?笔者作为经常上网购物的消费者,深感消费者地位之弱势与维权之艰辛,正是在这种背景下,萌生了撰写本文的想法。本文拟以分析网络交易的特点为前提,对以上几个日益凸显的问题进行了初步探讨,全文由三个部分构成。文章的第一部分的内容是网络交易的基本理论问题分析,首先说明了笔者选择“网络交易”这一概念的原因,并对其进行了定义和分类,限定了研究范围。其次,对消费者与经营者进行了界定,说明谁是需要法律特殊保护的消费者主体、谁是消费者权益保护法规定的经营者主体。再次,总结了网络交易的主要特征：主体的虚拟性和广泛性、客体的特殊性、合同的特殊性,正是因为这些特征导致了网络交易中的消费者保护出现了难题。第二部分是网络交易中消费者保护存在的问题。与传统交易相比,网络交易中的消费者的知情权、安全权、公平交易权、求偿权更容易受到侵害,因此,在网络交易的各个阶段均需要加强对消费者的保护。第三部分是加强消费者权益保护的措施,针对前述的知情权、安全权、公平交易权、求偿权更容易受侵害的问题,笔者提出了建立网络市场准入与退出制度、明确信息披露义务、构建科学合理的冷静期制度、完善诉讼措施和诉外纠纷解决机制等等措施,以期弥补现行立法的缺陷,消除司法实践中存在的障碍,缓解目前消费者与经营者信息不对称,消费者难以得到保障的困境。