随着信息技术的发展和企业自身生产经营活动的发展,企业积累了大量的知识。如何有效地利用这些知识,成为目前企业知识管理迫切需要解决的问题。为了解决这个问题,本文提出一种基于本体和工作流技术的主动式知识服务系统。首先介绍了本体和知识服务的研究现状,分析了目前知识服务存在的问题,给出了基于本体和工作流的主动式知识服务系统的总体功能框架,并详细描述了框架的各个组成部分,分析了系统的关键技术,介绍了系统的服务过程。接着,在介绍业务过程元模型的基础上,使用本体对企业知识源进行描述,给出了业务过程知识需求模型,论述了业务过程知识需求的自学习过程,并给出了一种自学习算法。然后,给出了基于本体的用户模型的定义,描述了基于本体的用户模型的自学习过程,并给出了用户模型的实时自学习和用户模型的阶段自学习的算法。最后,在工作流开源软件Shark平台的基础上,初步实现基于本体和工作流的主动式知识服务系统,并初步应用于具体的项目。应用表明:基于本体和工作流的主动式知识服务系统能够有效地解决企业中知识共享和重用效率低的问题,提高了企业知识使用效率。