职场抱怨是组织内普遍存在的现象,是员工不满时行为反应的表达。在组织行为学研究领域,职场抱怨还没有引起学者们的广泛关注,特别是有关职场抱怨内容、影响结果等方面的研究还较匮乏。本文在职场抱怨、情绪耗竭、责任知觉以及周边绩效的国内外相关研究的基础上,探索了职场抱怨对员工周边绩效产生影响的中介作用机制,并引入调节变量,完善研究的中介路径。然后运用SPSS22.0及AMOS 22.0等数据分析软件,对问卷调查的307份样本数据进行实证分析,得出以下结论:(1)职场抱怨对周边绩效的两个维度间的影响不同,其中,职场抱怨与工作奉献相关性不显著、与人际促进呈显著负相关;(2)职场抱怨对责任知觉具有显著负向影响;(3)责任知觉正向影响周边绩效的工作奉献维度与人际促进维度;(4)在责任知觉的影响下,职场抱怨对员工周边绩效的人际促进维度的负向影响变弱,对工作奉献维度的影响由不显著变成显著。证明责任知觉在职场抱怨与人际促进维度之间起着部分中介作用,在职场抱怨与工作奉献维度之间起完全中介作用。(5)另外,情绪耗竭调节了职场抱怨对责任知觉的负向影响,当员工高情绪耗竭时,职场抱怨对责任知觉的负向影响越强,反之则越弱。本文的研究丰富了抱怨行为理论与员工周边绩效的研究,对全面了解职场抱怨的作用机制具有一定的借鉴意义,并对组织管理职场抱怨具有实践启示。