企业内部员工隐性知识共享机制研究

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随着市场经济进入复杂、全球化的时代,知识逐渐成为组织中最有价值、最具战略性的资源之一。由于知识共享可以给组织带来巨大的收益,许多企业对其进行投资,将大量时间和资金用于改进知识管理举措,如积极开发知识管理系统(KMS),并使用最先进的信息技术,来促进知识的收集、存储、共享和传播。然而许多知识管理系统却未能有效促进知识共享,究其原因,在于知识尤其隐性知识是组织的一种竞争优势和战略资源,那么显然它也是员工在企业中的组织地位或竞争优势的来源。拥有特定知识的人可以在组织中享受一些福利和独特的地位,而与他人分享知识则会对其地位或优势产生影响。在企业中,员工共享隐性知识是一种复杂的人际交互行为,因其涉及到“社会困境”问题而引发了许多学者的关注。  现有关于隐性知识共享的研究,大多数都是采用实证或模型分析方法,缺乏动态性和实时性。在企业管理过程中,员工的心理和行为会随着时间和情境的变化而改变,员工共享隐性知识的交互过程会导致其结果呈现出非线性的特征。考虑到这些问题,多智能体模拟方法是一个较好的解决方法,其适合模拟研究对象在群体中的交互行为及动态演化。本研究旨在以企业内部的员工隐性知识共享为研究对象,综合运用社会动力学、心理学、博弈论和计算机技术等学科的理论与方法,对员工隐性知识共享行为的心理特征、动机、决策与企业内部的知识共享网络结构及其中的博弈演化进行研究。目的在于探索企业内部员工进行隐性知识共享的行为动因、决策机理和演化规律,从而为企业知识管理的研究提供一种全新的视角,为企业提高知识管理水平提供有用的决策支持和实践参考。  本论文首先提出研究企业内部员工隐性知识共享的理论和现实意义,再对隐性知识共享的定义、内涵与表现形式,及其研究相关的地位竞争、社会动力学、博弈论、复杂网络等文献进行全面的梳理,找出现有员工隐性知识共享研究的不足和切入口,并且进行深入的系统分析与总结,然后提炼出四个研究模型,形成本研究的主要内容。第一个研究是通过企业实际问卷调研对基于地位竞争、心理契约与员工隐性知识共享意愿之间的关系和影响进行实证研究;第二个研究是基于雪堆博弈理论和多智能体模拟方法,设计出员工隐性知识共享行为的博弈模型,将薪酬奖励与地位竞争收益相结合,来研究员工隐性知识共享中的博弈行为与演化规律;第三个研究是基于相对一致模型(RA,relative agreement model),结合多智能体模拟方法,设计出员工隐性知识共享的交互动力模型,并通过仿真软件将理论模型转为模拟模型进行参数实验,进行灵敏度分析;第四个研究是基于前景理论,将员工心理契约与雪堆博弈、多智能体模拟相结合,设计出员工隐性知识共享行为的决策模型,考虑员工不同心理契约类型和人数比例对隐性知识共享决策与行为的影响,并且进行仿真实验分析。最后,对本论文的主要研究结果与创新点进行总结,指出本研究的局限和未来的研究方向。
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