在我国人口老龄化程度不断加深、养老服务供给侧改革、服务提质升级的大背景下,养老服务企业的绩效关系到产业的健康发展,养老服务企业普遍存在绩效不佳的问题,亟需通过创新来改善和提升企业绩效。养老服务企业的绩效受众多因素影响,其中社会网络和商业模式创新是重要的因素。老年客户群体需求的多样性和差异性决定了养老服务企业的发展需要涉及到多个行业资源,我国养老服务市场化改革时间短,市场发育程度不高,养老服务企业发展面临着环境动态变化和资源的限制。养老服务企业从社会网络中获取、利用各种资源,通过合作来提供养老服务产品,创造价值,有利于促进企业绩效的提升。因此有必要结合养老服务企业的发展环境,对养老服务企业的社会网络内涵和维度进行深入研究,在此基础上进一步探讨社会网络与企业绩效之间的关系及其作用机制。本研究的理论意义在于揭示养老服务企业如何通过其所嵌入的社会网络改善和提升企业绩效的内在机理,实践意义在于为创造养老服务企业良好的发展环境,推动养老服务企业利用社会网络进行商业模式创新促进绩效提升提供理论指导和参考路径。本文在社会网络理论、资源基础理论、动态能力理论、权变理论和商业生态系统理论等的指导下,遵循“环境—影响因素一影响路径—企业绩效”的逻辑框架,在深入系统的理论分析基础上,构建了一个以环境动态性及动态能力为调节变量的“社会网络一商业模式创新一企业绩效”研究模型,并通过实证的方式进行验证,探讨社会网络、商业模式创新及企业绩效之间的关系,商业模式创新在社会网络与企业绩效之间的中介效应,以及环境动态性和动态能力对社会网络发挥作用的调节效应。本文的研究问题主要包括两大方面。首先,从理论上分析了养老服务企业社会网络、商业模式创新和企业绩效之间的逻辑关系:一是阐述了养老服务企业的发展现状和发展环境;二是运用解释结构模型（ISM）对养老服务企业绩效影响因素进行解构和层次分析,探讨了制度政策、社会网络、商业模式创新要素、动态能力（资源整合协调）等对养老服务企业绩效的影响;三是对社会网络、商业模式创新以及企业绩效这三者之间的关系进行理论阐述。其次,构建养老服务企业社会网络影响企业绩效的概念模型。构建了以社会网络为前因变量、商业模式为中介变量、环境动态性和动态能力为调节为量、企业绩效为结果变量的模型,探讨了养老服务企业社会网络分别对商业模式创新、企业绩效的影响,商业模式创新对企业绩效的影响,以及养老服务企业社会网络通过商业模式创新对企业绩效的影响,并提出了相应的研究假设。围绕上述两大问题,本文在实证方面的工作有两个方面。第一,对变量的测量量表进行设计及对研究样本数据的收集。借鉴现有相关研究文献,结合专家小组讨论和企业访谈结果形成预调研量表,根据小范围预调研的结果对量表进行优化得到最终的测量量表,在此基础上开展数据收集工作。运用SPSS24.0、AMOS23.0、Mplus8.3等工具软件对收集到的有效问卷数据进行质量检验,以确保后续实证检验结果的有效性和可靠性。第二,对研究假设进行检验。利用经过信度和效度检验及相关性检验的数据对假设进行验证,从实证的角度检验养老服务企业社会网络、商业模式创新、企业绩效、动态能力和环境动态性之间的关系及其作用机制。通过以上研究,本文得出如下主要结论:一是养老服务企业绩效受到内外部众多因素的共同影响,这些影响因素呈现出多样性和层次性的特点。商业模式创新是影响养老服务企业绩效的直接影响因素,企业社会网络、客户价值主张及消费行为、客户满意度、资源整合协调、服务创新等是影响养老服务企业绩效的中间因素,制度政策环境、市场环境、地方经济发展水平、老年人口的支付能力等是养老服务企业绩效的深层影响因素。二是社会网络各个维度对养老服务企业绩效均有显著的正向影响。三是商业模式创新有利于提升养老服务企业的绩效。四是商业模式创新在社会网络与养老服务企业绩效间具有中介作用。五是环境动态性、动态能力是商业模式发挥作用的重要调节因素。本文的创新点主要表现在三个方面。第一,在养老服务市场化的条件下分层次地分析和归纳了影响养老服务企业绩效的表层、中层以及深层因素,并对各层次影响因素的关系进行了深入探讨,从而拓展了以往相关研究在养老服务领域的应用。第二,从商业模式创新视角探讨了社会网络对养老服务企业绩效的影响机理,从而厘清了社会网络、商业模式创新与养老服务企业绩效之间的逻辑关系,进而为养老服务企业的发展提供了新的路径和方法。第三,在探究社会网络、商业模式创新、环境动态性及动态能力对养老服务企业绩效影响的内在逻辑的基础上,提出了影响养老服务企业绩效的理论模型,从而进一步丰富和完善了养老服务领域绩效影响因素的研究思路和方法。