中国通信企业经过多年的发展,已经进入了固定、移动、宽带三大业务的全业务体系发展阶段,在激烈的市场竞争中,社会渠道成为发展市场的有力手段,起着自有渠道不可替代的重要作用。但同时社会渠道也出现了服务质量差、欠费严重、窜货、乱价等现象,因此,如何应用一套社会渠道绩效评价方法准确评价社会渠道绩效对加强通信企业社会渠道管理、提升企业市场竞争力是一个亟需解决的问题。　　 本文首先对国内外营销渠道绩效评价相关研究进行了综述,结合通信企业社会渠道的特点,构建了通信企业社会渠道绩效评价体系,包括外显绩效、潜在绩效、制度绩效三个层次,顾客满意绩效、经济效益绩效、内部运作绩效、学习与发展绩效四个方面。对X通信公司50家社会渠道代理商进行了绩效评价,同时对评价结果进行了分析,根据分析结果提出提升X通信公司社会渠道绩效的途径和方法。　　 研究结果表明这套绩效评价体系对通信企业社会渠道绩效评价具有有效性和可行性。