目的：通过对长沙市某医院各类工作人员的工作满意度、工作投入、组织承诺等情况的调查，系统分析影响职工工作满意度、工作投入、组织承诺等方面的相关因素，以了解职工在工作方面的心理与行为需求。为改善医院管理水平和提高医疗服务效率，进而更好地为患者提供高质量的医疗服务提供可靠的实证依据与相关的政策建议。方法：研究对象为长沙市某三级甲等医院所有在职职工，采取随机抽样方法抽取1000名职工进行问卷调查，借鉴并利用明尼苏达满意度问卷(MSQ)等量表，在建立了SPSS数据库的基础上，运用SPSS11.0统计软件进行统计描述性和单因素分析。结果：男性职工工作满意度高于女性职工；科主任的工作满意度高于未担任职务的职工；未婚职工工作满意度高于已婚职工；合同聘用职工工作满意度高于正式职工，但组织承诺不如正式职工；行政人员工作满意度高于医务人员和后勤人员；本科学历的工作人员工作满意度均低于硕士及以上人员和大专及大专以下人员，月均收入在2500元以下人员工作满意度高于2500—4500元以上人员。结论：不同的性别、婚姻状况、职类、职务的职工工作满意度有显著差异。不同年龄、工龄、聘用方式、收入状况、教育程度与工作满意度总分没有显著差异，但是某些单项有显著性差异。工作量和薪水、管理的工作效率、工作安全保障、个人发展前景及工作成绩认可及和谐的工作人际关系等，可能是影响该医院职工工作满意度的主要因素。为提高工作满意度应当重视改善这些因素和注意不同群体的差异。除关注工作本身满足外，同时还要注重职工的工作成就满足和社会满足。工作满意度会影响员工的工作行为及工作绩效，进行职工满意度的调查对医院拥有主动、忠诚的职工，提高医院管理效益和工作效率有明显的促进作用。建议：医院管理者注重言传身教树立威信、诚信，为职工创造和谐舒心的民主氛围，构筑目标一致的利益共同体，有针对性和计划性的加强人才培养与训练，为职工设计职业生涯，激励职工的工作积极性和主动性，获得忠诚、自动自发的职工。