零售业是社会经济的基础行业，也是经济繁荣的一个重要标志。我国有着近10亿的农村居民，农村零售业的发展直接关系国民经济的繁荣。为了发展农村零售业，繁荣农村消费市场，国家提供了一系列的政策支持。在例如“万村千乡市场工程”等政府政策的支持下，农村市场潜力增大，以农村超市为代表的农村零售业得到快速发展。然而随着农村零售业的快速发展，竞争者也越来越多。目前的农村零售业如超市种类有限，顾客满意度低，商家利润有限。　　顾客满意度理论起源于上世纪60、70年代，旨在通过对顾客满意形成机制、影响因素等方面的研究来明确影响顾客满意形成的影响因素，建立测量顾客满意度的综合指标体系，为企业在实践中提高顾客满意度，提升市场竞争力提供依据。　　本文对学术界现有顾客满意理论进行了梳理和总结，对目前农村超市的发展状况和特点进行深入分析。针对目前农村超市的发展现状提出了在农村超市进行顾客满意理论研究的必然性和必要性。通过对农村超市的实地调查，收集问卷数据，利用实证数据分析影响农村超市顾客满意度的各个相关要素，以及满意度指标与不同层级忠诚度之间的关系。本研究旨在揭示农村超市在顾客满意方面的规律，为农村零售企业改善经营提供依据。