服务等级协定(Service Level Agreement, SLA)是服务提供商和用户之间通过协商在服务质量、优先权和责任等方面达成的协议。为了执行该协议,需要对网络性能进行监测。而现有的传统网管软件存在诸多缺点,管理员只能从底层面向系统的角度,而不能从面向用户的角度来管理服务,因此不能实现对整个端到端的应用服务过程的浏览。当出现服务质量不能让用户满意的情况时,服务提供商往往没有办法诊断所出现的问题。为了满足用户对SLA的需求,开发SLA管理系统和以SLA为中心的网络运行监测系统的要求非常迫切。本论文首先介绍了课题背景,简单的阐述了SLA的相关概念,并在此基础上对SLA管理系统进行了设计分析,然后详细的讨论了该管理系统的设计与实现。SLA的管理在整个SLA进程中显得十分重要,本文首先对SLA的系统功能与应用场景进行了分析,并对SLA开发与签署中都十分关键的SLA参数模板进行了分析。确定了SLA管理系统为使用SSH架构开发的基于B/S模式的分布式Web系统,同时确定了SLA的参数使用XML语言组织和传递交互。随后对分布式系统的系统结构,交互模式,系统部署进行了分析与设计。为了解除各个模块和系统之间的耦合,采用了跨平台,松散耦合的WebService进行各模块或系统间的交互。由于SLA的全程工作中还需要一个以SLA为中心的网络监测系统的配合,最后设计实现了与以SLA为中心的网络监测系统的交互接口。然后还讨论了以SLA为中心的监测系统中Web展现模块与链路监测模块的设计与实现。链路监测是SLA监测中的一个重要环节,本文主要讨论的是以CORBA为基础,使用一个统一的SLA参数采集平台实现SLA参数的快速表征性能与慢速表征性能的监测。链路性能参数分析更是对SLA双方观测网络的服务质量尤为重要。而Web展现模块的设计则注重需求分析,架构的选取与工具的整合,以实现输入校验,权限控制,绘图,报表,页面风格的全面整合,同时与CORBA架构融合并兼具很强的可扩展性。最后,对本论文工作进行了总结。提出对SLA管理系统和以SLA为中心的监测系统中Web展现模块与链路监测模块进一步研究的一些看法。