FF铝箔有限公司(以下简称FF公司)成立于1989年,至1996年已经成为国内铝箔生产的龙头企业。2003年增资扩产后成为世界第二大双零铝箔供应商,其产品被国内外知名企业广泛应用于乳品、饮品、食品包装、电力电容器、卡纸包装、烟用铝箔纸等行业。该企业产品在国内铝箔高端市场的占有率一度达到60%以上,出口比例自2002年起逐年增加,2013年铝箔总产出接近78000吨,其中65%出口到欧洲、美加、东南亚市场。随着国内其它诸多新兴铝箔工厂相继建立和投产,FF公司的市场主导地位受到了挑战。尤其自2012年起,在全球铝箔产出大于市场需求的情况下,各个铝箔供应商为了抢占有限的市场份额纷纷降价促销,行业陷入整体亏损状态。FF公司原有的一些国内、外客户在接到价格更低的报价后纷纷提出了降价要求,但由于该公司设备先进昂贵,并且为了保障产品质量坚持使用价格相对较高的原材料,因此难以和有些竞争对手进行单纯的价格竞争,不得不放弃原有的一些客户,在销售量方面面临压力的情况下,销售价格也逐渐走低。面对激烈的市场竞争,FF公司应该再次梳理、细分市场,合理进行产品定位,根据自身优势,将目标市场锁定在乳饮品、软包装材料客户群体。根据4Cs理论更加全面、及时得了解客户需求；为客户提供更加快捷、便利的服务；和客户保持充分、畅通的沟通,以期公司保持长期、稳定的发展。