在以知识经济为特征的二十一世纪,金融业面临着更加激烈的竞争。资本、知识、高科技都成为了获取先机的关键,尤其是知识成为金融机构竞争的重要资源。缺少高素质人才,就意味着知识的匮乏,无论多么出色的管理、过硬的业务、突出的绩效,都难以使企业在市场中持续生存。在此背景下,吸引人才、留住人才、人尽其才,才是企业发展的关键。在金融机构里,有一种人才流失的危害很大而且非常隐蔽,表现在职员并没有全身心在工作岗位上工作,兼职、倦怠,即人才的隐性流失。如果工作人员倦怠、不愿意多付出工作、不愿意多贡献,那么势必会影响到企业正常的运营秩序和服务水平的提升,威胁到企业的健康发展。J农商行前身是J市的农村信用社,经过改制成为了现如今的农村商业银行,专注于为中小企业、社区居民、“三农”服务。随着市场竞争日趋激烈,J农商行的管理模式和体制有着比较大的变化。在人才结构和管理体制的冲突下,出现了从业人员隐性流失的现象。如何提升从业人员效用、促进企业发展、化解从业人员隐性流失带来的危机,成了J农商行寻求战略突破的关键。本文以J农商行的从业人员隐性流失为主题,自上而下、从理论到实际、从定量到定性探讨该行从业人员隐性流失的现状、特征、影响和造成的原因,并藉此提出对策。通过研究,得出以下的结论:第一,在理论研究方面,国内外人才隐性流失的文献成果还有提升之处,具体表现在:人才隐性流失的概念尚存争议,人才隐性流失的分析手段相对单一,研究的领域比较狭窄。据此,本文结合理论研究的相关成果,以J农商行作为案例进行实证研究,丰富理论的素材。第二,通过对J农商行的定量研究显示:J农商行的人力资源结构具有年龄偏高、学历较高的特点;流失意图比较明显,有35%的职员有隐性流失的倾向;流失动机多样化;未造成显性流失的原因在于换工作成本高、自身的竞争力不足;职员希望到四大行工作的愿望较多;更多的职员希望从积累社会资源和学习更高的学历来发展自己;选择J农商行的职员最多的是希望解决就业和先立足的倾向。另外,有一半的职员表现出了轻度、中度的职业倦怠,而个人发展、人尽其才和薪酬福利是造成有35%的职员没有满意这份工作的三大因素。第三,问卷调查还对不同群体的职员表现出的隐性流失倾向进行了统计归类,结果发现J农商行里的高学历、高专业技能、男性、工作年限较低的一线工作人员其隐性流失风险最高。由于这部分职员属于竞争的主力,需要引起管理层的高度重视。第四,本文还对隐性流失的原因进行了研究,结果发现:各个群体有效发挥不足、组织目标与个人发展结合不足、缺乏对职员合理的薪酬引导、部分岗位超负荷工作、管理干部有待提升、部分职员的适应力不足是造成隐性流失的深层次原因。第五,本文结合上述调查的结果和原因,从用人、绩效、薪酬、培训、领导力等方面提出了要建立公正公开的科学用人机制、完善绩效考核体系、调整企业的薪酬福利机制、优化培训工作、做好职业生涯规划、做好人力资源规划、提升领导力、强化对职员的引导,加强人力资源管理、完善企业文化建设的相关措施,有针对性地解决职员隐性流失所造成的风险。