A学院网络培训平台建设项目控制管理案例研究

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干部教育培训是干部队伍建设的先导性、基础性和战略性工程,随着互联网等信息技术的发展,干部网络培训的价值和作用日益突显。A学院是经中共中央批准于2006年1月13日成立的国家级干部教育培训基地,面临互联网等信息技术发展提出的新挑战,A学院积极探索开展网络培训业务。本文围绕A学院网络培训平台建设项目控制管理实践,结合项目进度、质量、利益相关者等项目控制理论,开展管理案例研究,通过对技术开发、课程资源建设和网上专题班发布中的问题进行描述和分析,旨在提升A学院网络培训平台建设项目管理控制水平,同时对干部网络培训工作乃至企事业单位建设网络培训平台提供决策参考。本文首先从A学院背景、行业背景和项目背景,简要介绍A学院网络培训平台建设项目基本情况。然后,通过三个典型案例,描述技术开发问题频出、课程资源建设质量不佳、网上专题班发布事故的问题。接着,结合项目管理相关理论,分析得出问题原因依次为:技术开发缺乏有效的进度控制手段、课程资源建设缺少质量管控措施、利益相关者的识别和管控不足。最后,结合A学院网络培训平台建设和发展实际情况,提出解决方案:一是分级分类制定技术开发进度计划,建立工作联络单实施重点开发项目保障,基于责任分配矩阵实施开发结果考核,实现技术开发进度的有效控制;二是基于PDCA循环实施课程质量管控,同时建立以学员满意度为基础的质量评价机制,实现提升课程资源建设质量管控的目标;三是以需求为导向精准识别利益相关者,并基于参与度评估矩阵持续跟进利益相关者参与度,实现对利益相关者的有效管控。
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