产品安全危机通常涉及到产品的缺陷或产品的安全隐患、涉及到人身和心理的安全,对国外消费者造成很大的威胁;同时因为企业作为微观经济运行的主体,如果产品安全危机处理不当,在海外营销中会带来巨大经济损失,给企业声誉和品牌造成更为巨大损失,甚至灭顶之灾。究其原因,是海外销售的产品安全危机事件中,国外消费者自身的风险感相对国内消费者较高,有的公司采用不成系统的危机处理,以及社会群体对之负面的评价,影响了国外消费者的购买信心,降低了购买意愿,调整了购买行为,导致产品销售量急剧降低。本文认为应该对产品安全危机情境下的消费者购买行为进行研究,识别关键的因素,以便更好的了解消费者的购买行为变化,为企业应对危机事件提供依据。本文以消费行为学模型:Howard-Shetch模式为基础,以国外消费者为主体研究产品安全危机对其购买意愿的影响。本文检验了Howard-Shetch模式在产品安全危机情境下的解释能力,同时对非正常状况下的国外消费者购买意愿研究也有一定贡献。本文第一部分首先通过对国内外有关产品安全危机的文献和研究成果进行研究,道出产品安全危机理论以及其对消费者购买意愿的影响,第二部分对小家电产品安全危机对消费者购买意愿研究模型并进行论证和设计,最后通过对实证数据分析得出研究结论。本文研究结果有助于本公司甚至其他企业研究消费行为变化,制定针对性的危机应对策略处理产品安全危机,安抚消费者,改善企业在海外市场的形象,对促进企业产品海外营销的稳定发展具有一定的现实意义。