伴随着中国加入WTO之后,我国烟草行业与世界经济接轨日益密切,面临难得的发展机遇。烟草行业为了更好地适应世界市场的竞争需要,实现自身在资产与经营管理体制的改革,必须建立健全质量管理体系,这是适应新形势、新任务的需要,也是提高国际综合竞争力的现实需要。面对全球经济一体化、烟草国际化和烟草控制的新形势,中国烟草企业面临日益加重的、来自国内外的双重竞争。这场竞争不仅是人、技术、产品、服务、市场的竞争,更是一场管理思想、经营理念的竞争。竞争的关键体现在如何运用现代管理手段,拖动企业管理现代化水平的提高,做到管理精细化、分析理性化和决策科学化。因此,利用质量管理体系的理念来规范企业的生产经营行为是烟草行业的必经之路,也是烟草企业成长的关键所在。不可否认的是,云南烟草行业要想提高国际竞争力、在国际市场上占有一席之地,仍然有很长的路要走；建立质量管理体系,是烟草行业打造严格规范、富有高效、充满活力企业的现实需要,是解决当前烟草企业经营管理过程中存在各种问题的现实需要,也是推动烟草企业实现市场化改革的现实需要。质量管理体系所坚持的核心思想是坚持以客户为中心,用优质的服务、较高的质量赢得客户的满意。文章以云南省烟草专卖局(公司)作为研究对象,在近年来云南烟草企业流通管理体制改革与企业重组合并的背景下,全面分析了烟草企业实施质量管理体系的现实意义；从研究云南省烟草专卖局(公司)质量管理体系现状入手,对烟草企业的业务细分进行了可行性分析、对业务细分管理体系进行了方案设计,结合“十大业务”的特征及其参与部门的工作职责,构建出“十大业务”管理体系,并基于目标管理和战略地图为“十大业务”管理体系制定了相关的实施及改进性方案。全文对质量管理体系在烟草企业的具体应用实践进行了详细的分析和探讨。通过质量体系建设,能够有效地对烟草市场进行需求预测,将市场的现实需求以及客户的愿景转化为烟草企业进行自我行为规范、完善工作程序、健全管理体系的内在动力。