“团购”一词早已有之,自其传入国内,便受到了广大消费者的欢迎。团购网站可以分为团购1.0时期和团购2.0时期。在团购1.0时期,团购网站只是组织顾客购物的平台。而团购2.0时期,团购网站将本地生活服务作为其主要发展领域。在团购1.0时期,团购网站存在诸多缺陷,如:利润损伤、产品质量难以保证、品牌知名度低等先天性缺陷。在顾客对产品、服务、品牌需求不断提高的情况下,团购模式已经逐步被商家抛弃。其经营领域逐渐朝着上门服务、到店消费、外卖配送等本地服务方向发展。因此,基于团购2.0时期的团购网经营模式。进行团购网站满意度影响因素分析具有重要意义。本文研究立足于团购2.0时期团购网站的特征,以团购网站满意度的影响因素为切入点进行分析。目的是找出影响团购网站满意度的主要因素从而进行完善,进而提高团购网站的核心竞争力。本文主要进行理论分析和实证分析。既进行定性研究,又进行定量分析。定性研究主要包括:顾客满意度理论,团购流程、团购2.0时期团购特征,测评网站满意度的相关方法,网站满意度测评指标体系的建立。定量研究主要包括:描述性统计分析,结构方程模型分析。定性研究主要进行规范性分析。定量研究主要通过问卷调查的方法收集数据进行实证研究。本文最后根据调查数据,构建结构方程模型得出结论。并根据结论提出有利于团购网站发展的建议。研究表明:团购网站顾客满意度主要由网站设计、产品、信息服务、支付安全和营销方式6个维度的22个指标影响。其中6个维度的影响重要性顺序为:团购网站服务、营销、设计、产品、信息、支付。团购网站顾客满意度和顾客抱怨、顾客忠诚均为正相关关系,其中顾客满意度对顾客抱怨影响较小。团购网站整体满意度为3.8,介于一般和满意之间。