随着人本理论的普及,体验经济时代的到来,国内外有关专家学者在游客感知的基本理论和评价模型等方面的研究已经取得一定的成果,但是对于单个旅游目的地游客感知价值评价的研究却是少之又少。自然风景区是以自然风光为主的旅游目的地,与其他文化旅游目的地不同,自然风景区具有较高的美学欣赏价值和休闲观光乐趣,旅游标示相对较少,其中的游客旅游感知具有独特性,能够更为客观地反映游客在整个旅游过程中的主观感受和体验。因此本文以自然风景区作为游客感知价值的研究对象,以武汉东湖风景区作为研究案例,对自然风景区游客感知价值进行了初步研究,为景区开拓客源市场、保持稳定的客源,提高景区旅游竞争力提供参考依据。本文在综述游客感知和自然风景区国内外相关研究现状的基础上,结合国内外已有的顾客感知价值评价模型和自然风景区的旅游特点初步建立了自然风景区游客感知价值量化评价体系并拟定具体的初始评价指标。然后,通过两轮专家咨询法设计初始调查问卷,调查问卷共有39个评价指标,分为感知利得和感知利失两种类型,其中感知利得34个指标,感知利失5个。为了检验评价指标的有效性,对武汉东湖风景区进行了初始调查,并对调查结果进行项目相关分析、因素分析、信度检验等数据分析,数据分析结果表明,自然风景区游客感知价值评价量表是一个多元的七维结构,具体包括资源价值、交通方便价值、设施价值、产品与服务价值、环境价值、社会情感价值、成本价值七个维度,共35个指标,同时数据研究显示,量表具有良好的结构效度和评价信度。此外,还通过专家咨询法对评价量表中的各个评价指标进行了权重的确定。最后,根据开发出的自然风景区游客感知价值评价量表设计正式调查问卷调查了武汉东湖磨山景区,武汉东湖磨山景区游客感知价值的量化结果显示得分为2.4865,折合成百分制为49.7300,分数明显偏低。根据这一分数,通过对数据进行IPA战略分析,结果表明,今后武汉东湖磨山景区规划与管理者须重点提升景区的设施价值、产品与服务价值和成本价值。