对于商业银行而言,维持其生存以及发展的关键前提,在于其本身具备良好的效益,拥有持续稳定的成长性。而创造效益这一任务大都需要依赖于客户经理,其工作过程以及结果往往会与银行的资源以及效益等方面产生直接且密切的关联。所以,对于商业银行而言,针对客户经理的业绩,如何做到公正的衡量、客观的评估,如何才能够在评估结果的基础上核对其薪酬、规划其职业生涯,提高工作的主观能动性以及对绩效考核的满意度,这些都是需要充分考虑和研究的重点问题。可见,在商业银行内部,最为关键的人力资源工作就是对现有的绩效考核进行完善,建立合理的评价机制,这不仅是改善客户经理绩效的有力工具,同时也能够就此满足其发展需求,更是制定重要决策的依据,例如加薪升职、岗位调整以及培训学习规划等等。本研究包含三部分:首先,阐释研究背景及意义,说明研究现状与方法以及相关理论综述,以便为展开后续研究划定理论框架,奠定理论基础。其次,针对MS银行X支行的实际情况,以及该行对客户经理的绩效考核方法,设计考核满意度调查问卷,有针对地展开调查,同时随机抽取样本进行访谈调研。最后,对绩效考核满意度调查进行结果测评,并分析出现这种结果的原因,据此研究提升员工绩效考核满意度的策略。本文针对MS银行客户经理绩效考核的现状展开了全面梳理,对现有的考核体系做出创新设计,在现代管理理论的指导下,重新搭建对客户经理的绩效考核体系,增强对客户经理考核的实效性,激励性以及操作简便性,可见,此项研究的现实意义显著,能够成为推动企业高阶发展的重要助力。