农业信息化是目前农业发展的主要趋势,专家系统是农业生产过程中的得力助手,然而,由于网络铺设以及农民的生活水平、思想意识等因素的影响,大部分农村地区根本无法使用专家系统,使得专家系统与农民脱节,严重影响和制约了农业信息化的发展。本文提出了“面向奶牛疾病诊断专家系统的语音服务系统”的解决方案,适合于农业信息传递,特别是偏远地区用户可以通过语音服务系统远程获取专家系统知识。用户可以通过固定电话或移动电话与本系统进行通讯,在系统的语音提示下进入到不同的子系统,通过不同的功能模块满足用户的需要。本系统是以呼叫中心为主,以网络为辅的混合式综合系统。本文在系统总体结构与系统功能设计基础上,提出了语音服务系统软件设计,并且利用软件工程方法、.NET框架技术,运用API和数据库访问技术完成了大量的系统开发工作,从而实现了用户对专家系统的远程使用。本系统将奶牛专家多年来在奶牛疾病诊断方面的知识、经验与电话语音结合起来,从而使奶牛专家的知识和分析解决问题的方法得以推广,使专家系统真正地为农民服务,对农业生产实践起到了指导作用,提高了科学管理水平,创造了较高的社会效益。针对知识库中的数据量大、推理速度慢的缺点,基于农业专家系统中知识的树状结构和查询选择过程的同构性,系统把搜索知识树产生的耗时操作分摊一部分到用户按键选择时完成,能够很好的消除专家系统推理过程产生的瓶颈,尽量达到负载均衡,使用户通过电话查询信息由“无法忍受”变为可以接受。系统采用基于决策树的分类方法,设计了剪枝技术算法,“剪掉”了用户在查询过程中那些与用户无关的知识,从而在推理机对用户请求的知识进行推理之前,精简了决策树的结构,加快了推理速度。语音服务系统通过自动导航服务、问题留言、人工坐席以及网上咨询的方式为用户提供服务,适应了不同层次的用户需求、并且对农业生产中遇到的问题提供了多种解决途径。系统实施只需要通用的PC机和语音板卡,而同时计算机技术的飞速发展,PC机的价格得到大幅度降低,使得系统的实施成本大大降低。本课题的研究,采用电话或者手机的方式,用户只要拨通一个电话即可解决时间和空间带来的巨大问题,方便了用户,为用户与专家架起一座知识传递的桥梁,加快了黑龙江省农业的科学化发展,提高了信息化进程,对黑龙江省农业信息化的实施具有一定的理论和实用价值。