随着Internet技术的普及,作为电子政务建设的核心,政府网上公共服务的直接载体——政府门户网站越来越受到社会公众的普遍关注。近几年,我国的政府网站建设取得了巨大进展,但还存在不少问题,为了有效地推进政府网站建设,政府门户网站服务绩效评估也被逐渐提上日程。那么,如何进行政府门户网站绩效评估,在政府门户网站绩效评估的各个环节中使用何种方法更为科学合理并保障绩效评估的质量,则是政府门户网站绩效评估实践者们必须要面对的问题。本文立足城市政府门户网站服务绩效的视角,基于安徽省近四年政府系统政府门户网站绩效评估实践,探讨了在城市政府门户网站绩效评估中的数据采集、信息集结、信度分析三个环节的不同方法,阐明了它们的理论来源、计算方法,同时佐以实际案例进行说明,以分析这些方法的适用条件、优点与不足。文章首先阐述了政府门户网站绩效评估的国内外研究现状,归纳了城市政府门户网站绩效评估的相关概念,并总结了目前城市政府门户网站绩效评估方法研究中存在的不足。其次,围绕安徽省政府系统政府门户网站绩效评估工作开展了若干研究性实验,通过实验探讨了城市政府门户网站绩效评估数据采集的三种方法的优劣。再次,结合安徽省政府门户网站绩效评估结果,将两种加权算法引入到城市政府门户网站绩效评估信息集结模型中去,构建了一种全新的城市政府门户网站绩效评估信息集结模型。最后,从两个方面对城市政府门户网站绩效评估的信度进行分析,分别是:指标体系信度分析和评估者信度分析。指标体系信度分析分为两个部分:分级指标之间信度分析和同级指标内部信度分析;评估者信度分析也分为两个部分:全体评估者信度分析和单个评估者信度分析。此研究不仅丰富了城市政府门户网站绩效评估方法理论,对政府门户网站绩效评估实践工作者开展评估工作也具有一定的指导意义。