目前有关顾客满意度方面的研究已经日趋成熟，但针对科技文献数据库网站的信息用户满意的相关理论与实践却处于起步阶段，因此构建一套科学的测评体系来衡量网站运行质量与效率是科技文献数据库网站机构经营管理所必需的。本文在揭示现有理论与科技文献数据库网站用户特征的基础上，结合课题前期研究成果，构建了面向科技文献数据库网站的信息用户满意概念模型(ADWIUSI)；并对该理论框架进行了实证研究。首先采用文献研究、开放式问卷调查等方式提取影响科技文献数据库网站信息用户满意的因素；其次，运用探索性因子分析方法，结合专家访谈，识别了影响该类用户满意，尤其是感知质量的关键影响因素，建立了信息用户满意测评模型；然后，设计调查方案采集实际数据，进行验证性因子分析，比较了结构方程建模(SEM)的两种参数估计方法——PLS和LISREL，并运用偏最小二乘法(PLS)构建了结构方程模型(SEM)，验证了感知质量的关键维度以及信息用户满意的影响因素、影响机制和影响程度，揭示出科技文献数据库网站区别于一般商品与服务的用户满意度形成机理的特殊性，这为下一步的研究提供了理论基础和实践经验。