快递业发展与工业化、运输化和国际化水平密切相关，其提供的及时、安全、快速和便捷的“门到门”、“桌到桌”直达式运输服务，在改善经营环境和提升相关产业竞争力等方面表现出重要价值。经过30余年的发展，我国快递行业已经发展成为一个利润回报率高、市场规模大、行业前景广阔的新行业。目前，在我国的快递市场，除了中国邮政、中铁快递、民航快递等快递企业外，国际快递业外资巨头也进驻我国市场，近几年，还涌现出越来越多的快递民营企业。本文首先通过对长沙快递市场的调研，对长沙市快递企业所面临的外部环境作出分析，并对企业本身发展状况做出评价，进而引出关于民营快递企业竞争力评价与提升问题的研究。民营快递企业应根据企业内、外部环境的变化进行调整，选择相应竞争战略，打造其独特的核心竞争力，这样才能保证民营快递企业在快递市场激烈的竞争者保持优势地位。其次本文通过对快递企业核心竞争力的分析，得出建立快递电子商务网站及信息系统，整合企业内外部信息，综合应用先进的信息技术是快递企业获取核心竞争力的要点。本文对快递的业务流程进行分析，得出电子商务下快递企业的发展机遇已经到来。第三对电子商务网站的建站原则、安全性及基本功能进行分析；同时对现有的快递电子商务网站进行分析，对如何构建个性化的快递电子商务网站，提高企业的增值业务进行阐述。完善的客服服务系统是快递业务的核心，通过对快递的监控来提高企业的生产效率和竞争力。最后对快递的电子商务网站平台开发技术进行阐述，对网站的基本业务系统、手机支付系统和客户管理系统等进行分析、设计和实现。