工作倦怠(job burnout)自从20世纪70年代被提出以来,一直是工业和组织心理学及职业健康领域的一个研究热点,大量的研究证明工作倦怠是特定的职业和组织领域由于各种压力导致的具有普遍性的一个现象。近年来国内的相关研究也开始增多,但与国外相比明显不足,大部分的研究也局限于教师、护士等服务性行业。本研究在中国的背景下,对企业员工工作倦怠的现状作一分析,并着重探讨工作特征、工作倦怠和离职倾向三者之间的关系。 本研究在人—工作价值匹配理论、工作倦怠和离职倾向有关研究的基础上,对以往的理论研究做了回顾和分析,并结合关键事件的访谈,修订了本次调查研究的问卷,对全国多个城市的12家国有、民营、合资企业的410名企业员工进行现场问卷调查,研究结果基本上证实了构思假设,主要结论有: 1、工作自主性匹配、工作目标导向性匹配、角色模糊、角色冲突、工作超载、社会支持、报酬合理性对工作倦怠各维度有各自不同的作用。 2、工作倦怠在工作自主性匹配对离职倾向的影响中有显著的中介作用。 3、工作倦怠在角色冲突和社会支持对离职倾向的影响中起部分的中介作用。 4、工作倦怠对离职倾向有直接的预测作用。 5、人口统计学变量,年龄,职务,工作年限对工作倦怠和离职倾向均有显著的作用;性别除了在工作怠慢维度男性明显高于女性以外,在其它维度和离职倾向上没有显著差异;学历和工作性质对工作倦怠和离职倾向没有显著差异。 6、55.1%的企业员工存在轻度的工作倦怠现象,但总体水平不高。 本研究基本上达到了预期的目的,研究的结果不仅在理论上有一定的意义,而且对企业工作再设计,员工激励等管理工作具有较强的应用价值。