在经济飞速发展的今天,物质日渐丰富,文化越发多彩,然而随着社会转型,逐渐浮出水面的一系列的社会问题也给人们工作和生活带来了很大的困扰,其中医患关系的问题尤为突出。人口素质的涨幅与经济的不对等,医疗资源分布的不均衡,尤其报纸、网络等媒体对对医患关系的片面描述,都给医患关系蒙上了日渐浓郁的阴影。如何解决紧张的医患关系已经成为全社会的热点话题。医患关系气氛紧张,患者对医务工作者缺乏信任,医务人员也都有了戒备心理,从而医生不愿意为患者承担任何风险,而许多患者也因此失去治疗的最佳时机,如此更加加重了医患关系的紧张氛围,使医患关系紧张演变成了医患矛盾,进入了恶性循环。而医患矛盾会扰乱医院的医疗秩序,侵害医务人员的正当权益,还极有可能发展成为社会治安事件或刑事案件,影响社会秩序。因此,研究医患关系,处理好医患矛盾显得尤为重要。本文以兴安盟R医院为例,介绍了该医院的基本状况,并研究了其所存在的医患关系的现状,从社会工作的视角出发,主要运用观察和访谈等方法,结合社会主义和谐的医患关系的内涵及医务社会工作相关文献,从医务人员和患者两方面着手,了解现如今所存在的医患矛盾:从患者的角度看,认为医生没有给自己足够的重视;于医务人员而言,患者的不信任、素质低、不理解自己的苦衷是最大的困扰。通过重新公正的认识医患关系、解决医患矛盾,有助于推进和谐社会的发展。本文根据笔者在医院调查的实际案例,了解医务人员和患者的需求,以及目前国内医务社会工作者的角色、实践特点。作者希望加大对医务社会工作的宣传,注重医务社会工作者的培养,通过引进医务社会工作的理念与方法,在理论上,提高人们对医务社会工作的认同感,为以后的相关研究提供参考依据;在实践上,一定程度上减少医疗纠纷,增加医患之间的信任感,使医务人员和患者之间达到平衡状态。