业务流程再造与改善的比较分析

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世界上有各种类型的变更管理模型。在变革管理工具中,BPR和Kaizen工具在埃塞俄比亚是众所周知的并得到了实施。因此本研究的目的在于比较业务流程再造管理技术(BPR)和Kaizen管理技术。为实现这一目的,本文首先定义了这两类管理技术,确定其所面临的机遇与挑战,同时将两类技术进行比较。根据Hammer和Champy(1993)的观点,BPR是对组织流程的根本重新考虑和彻底重新设计,以实现当前成本、服务和速度方面的性能的大幅提高。另一方面,改善方法是一种基于持续改进原则的管理理念,以促进不断进步的基础上的变革。与Kaizen工具相比,BPR成本更高、更难实施、技术导向并允许彻底改变。另一方面,Kaizen更以人为本,更容易实现和持续改进,有效降低成本,使员工接受,创造良好的工作环境。为实现研究目标,本文结合了定性法和定量法描述调查结果。对于定性研究,问卷被用作工具,而使用定性访谈。使用描述性统计分析数据。该研究使用随机抽样方法,使用了Ethio-Telecom,Hiwot Fana医院和Mettu大学的所有高级管理人员和员工。这些组织分别实施了各种变革管理工具,如BPR和Kaizen。本研究的结论认为,尽管理念与实践存在相对差异,但两种管理模式适用于各种情况,两种管理模式都可以提高组织效率。因此,这项研究并没有试图争辩一种方法优于另一种方法。
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