我国已步入老龄社会，老龄社会所带来的照护需求与供给的矛盾日益突出，对养老服务的建设和发展也提出更为急迫的要求。居家养老模式有其独特优势，能充分利用家庭养老资源和社会资源，节约社会成本，同时对扩大就业渠道、发展服务产业也具有促进作用，是尊重老年人情感和心理需求的人性化选择，也是适合不同层次老年人的养老需求，具有灵活性和可操作的新型养老方式。2010年，杭州市拱墅区60岁及以上户籍老年人口占总人口比例为20.42%，已经全面进入老龄社会。本文吸收了国内外养老方面最新的经验做法，通过查阅相关资料数据、开展专题问卷调查、实地走访服务对象等方式，对拱墅区在居家养老服务工作的发展现状和问题进行深入系统的研究。研究发现，杭州市拱墅区居家养老服务现虽然取得了较好成效，但与快速发展的老龄化和高龄化趋势以及日益增长的养老服务需求相比，还存在一些硬件设施不够完善、供需及南北区域发展不够平衡、规范化与专业化程度还不高、社会化力量参与力度仍不足等方面的问题，需要从完善服务设施、提高人员素质、注重产业培育、规范服务等方面加以改进和完善。本研究以期为解决拱墅区养老难题提供帮助，同时对其他普遍存在养老问题的城市社区也能提供一定的借鉴。