【摘 要】
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改革开放以来,我国经济发展水平迅速提升,金融行业在此背景下得到迅猛发展。金融行业中,保险是一个重要的板块。保险行业得到发展机会的同时,竞争压力也逐渐增大。近几年来,
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改革开放以来,我国经济发展水平迅速提升,金融行业在此背景下得到迅猛发展。金融行业中,保险是一个重要的板块。保险行业得到发展机会的同时,竞争压力也逐渐增大。近几年来,随着行业变革,保险行业员工的压力进一步增加,不仅需要处理繁杂的工作以满足客户的需求,还需要及时学习新知识,跟上行业变化的步伐。保险从业人员整体工作压力现状较为严峻,工作压力对员工和企业的负面影响是双重的。一方面,工作压力过大会影响员工的身心健康,产生的疲惫感使得员工难以全身心投入工作;另一方面,工作压力过大会降低员工的工作效率,进而对企业造成负面影响,降低企业执行力。因此,研究员工工作压力来源,采取有效措施降低工作压力,成为目前相关研究领域的重要课题。在此背景下,本文调查了保险业员工工作压力的来源,并提出了缓解措施。本文首先综述了工作压力、工作压力源和工作压力影响的研究现状,分析了保险业工作压力的研究现状,阐述了工作压力的相关理论。在此基础上,以工作压力理论为基础,设计了工作压力问卷并运用问卷调查法对保险业员工的工作压力现状进行调查,同时对保险业员工的压力感知、自我效能感、工作满意度、组织承诺等方面进行调查。结合问卷调查的最终数据,运用SPSS等统计软件对统计结果进行分析,针对保险从业人员工作压力来源的六个维度,包括:外部环境压力、职业依赖压力、工作任务压力、组织环境压力、人际关系压力、职业发展压力,对其与员工整体压力感、其与员工压力知觉的关系分别进行了相关分析和回归检验;同时进一步对企业变革与变革因素、自我效能感、工作满意度、组织承诺等因素与压力源、压力知觉的关系做了分析。最后,在分析保险业员工压力产生原因的基础上,本文从组织层面和个人层面提出了有针对性的改进措施。本文对有效缓解我国保险行业员工的工作压力提出了具体的改善建议,有助于改善保险行业员工的工作压力,对整个行业的发展有实践意义。
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