随着我国经济社会的发展和民主法治程度的提高,纳税服务已成为我国税务机关的主要任务,对于税务机关的纳税服务水平提出了更高层次的要求。运用新公共管理理论,深刻认识“以人为本、执政为民”的执政里面对纳税服务工作提出的新要求,从纳税服务体现出现代化政府公共服务的新理念。纳税服务要要紧紧围绕“巩固提升创新”这一主题,发挥纳税服务职能作用,确保税收收入持续平稳增长,服务经济社会发展。本文主要在理论层次、现状分析、国际经验的角度上,把社会化纳税服务作为着重点,建立纳税服务社会化服务体系,优化和创新整体构建,努力推进纳税服务工作新提升,以和谐税收促进和谐社会建设。本文采取文献研究和实证分析的方法,理论联系实际,通过介绍新公共管理理论在纳税服务方面的应用以及国内外税务部门在纳税服务社会化取得的成功经验,对R市地税局纳税服务情况进行深入分析,找出现阶段纳税服务存在的问题:税务机关人员服务理念及业务素质亟待加强;税收宣传工作仍流于形式化;纳税服务理念缺失;纳税人权益保护度不高;纳税服务的考评机制比较落后。以新公共管理理论为基础,将纳税服务社会化作为切入点,构建新公共管理理论下的纳税服务社会体系,力图实现优化涉税服务和提高社会满意度的目标。最终提出要通过强化纳税服务理念建设,大力推进纳税服务社会化,切实强化和提高服务意识,提升纳服水平和良好绩效。