党的十七大作出了深入贯彻科学发展观、构建社会主义和谐社会的战略决策。构建社会主义和谐社会，应该从和谐社区抓起。社区是城市的基本单元，建设和谐社区是构建和谐城市的基础工程。社区作为城市居民生活的家园，对居住环境、服务管理、文化娱乐都提出了新的更高的要求；在促进社会和谐、化解社会矛盾、维护社会稳定中处于“前沿”地位，成为构建和谐社会的重要基础。百步亭社区就是湖北省在广泛开展和谐社区创建活动中，社区信访工作取得重大进展和显著成效的一个成功典型。本文以武汉市百步亭社区的信访工作为研究对象，通过对百步亭社区信访模式形成过程的描述，透视百步亭社区信访模式的内容，在此基础上，运用治理理论透视百步亭社区信访模式的特点，进而阐述百步亭社区信访模式的效果及启示，最后，思考该模式是否值得推广? 除导论和结语部分外，本文共4章内容。 导论部分，主要介绍了选题的研究意义、社区治理的国内外研究状况、研究思路、研究方法与资料来源、社区信访模式有关概念的辨析以及研究创新之处。 第一章介绍了武汉市百步亭社区的基本情况。 第二章阐述了武汉市百步亭社区信访模式的内容，即：坚持“以人为本、以德为魂、以文为美、以和为贵”的核心理念，坚持“着眼于源头、着力于基础、着手于小事”系统应急工程。 第三章通过对治理理论的介绍，进而分析了治理视角下百步亭社区信访模式的五大特点，即：多元治理的机制、民间组织的参与、社区文化的型塑、自主网络的构建、协商民主的实践。 第四章主要是总结了百步亭社区信访模式的效果及启示。结语部分，思考了“百步亭社区信访模式是否值得推广”这一问题，同时提出个人建议。