客户价值被认为是消费行为中最具影响力的方面之一。随着我国保险市场的开放化，保险主体也随之不断增加，使得我国保险市场的竞争日益激烈。尤其2017年下半年保监会出台了《中国保监会关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》（保监人身险〔2017〕134号）和《关于整治机动车辆保险市场乱象的通知》（保监财险〔2017〕174号）两份文件，使得保险公司需要将提高客户价值为提升自身行业竞争，刺激客户消费的主要手段。这项研究旨在调查客户价值对客户保险消费行为的影响，证明两者之间有着相互关系。该研究以山西平安财产保险公司为案例进行了调查，并采用问卷调查方式收集了被调查者的回复并对其进行分析。结合所审阅的文献，本研究就客户价值在推动客户保险消费行为方面的作用提出了全面的结论。这些综合研究结果涉及功能价值、体验价值以及象征性价值在推动客户选择保险公司方面的作用。最后，提出了基于这些发现如何提高客户价值的建议。　　本文通过对山西平安财产保险公司客户采用问卷调查的方式进行实证研究，通过问卷调查收集的一手数据，然后对客户价值和消费行为做假设，设置自变量为客户价值，本文将客户价值分为三个主要维度：象征价值，功能价值和体验价值，因变量为消费行为，通过SPSS进行数据相关性分析和回归分析。通过对数据分析，对客户价值和消费行为二者的关系进行实证研究。本研究共分析了112份有效的问卷，结果表明客户价值在影响消费行为方面发挥了关键作用，并用山西平安财产保险公司为案例做了实例论证。从收集和分析数据来看，这三个维度都对客户保险消费行为产生了影响。此外，从客户价值与客户消费之间的关系分析中，表现出象征性价值，体验价值和功能价值与客户选择成正相关影响。客户价值和消费行为之间也存在线性关系。这说明山西平安财产保险公司在竞争过程中，可以通过多元化的方式多角度的提高客户价值，从而影响客户价值，产生生产价值。最后，根据调查结果，建议保险公司设计更加丰富的产品，建立便捷的售后服务、高效的理赔，提供完善的保险、理财的规划建议。