近两年来，受世界金融环境变化影响，国内外经济环境和金融政策形势仍面临较大的不确定性。随着国际金融形势的变革深化以及国际金融市场竞争程度的加剧，国际性的银行在全球展开金融服务，业务活动具有国际化趋势，同时银行业发展的多样化和专业化趋势也日益突出，当前诸多全球性的金融集团业务范围也囊括了银行、投资、理财、保险和资产管理等多样业务，此外，大量的小型商业银行和专业化的金融服务机构也犹如雨后春笋，成为国际银行业的重要组成部分。这样的国际金融环境，对在目前国内属于改革发展时期的各类商业银行而言，既是挑战，也是机遇。尤其是对于具备区域特色的城市商业银行，一方面，政策环境的变化和监管的加强，对城商行的业务发展方向和风险控制提出了更高要求；另一方面，城商行在面临内部、外部竞争双重竞争时必须注重构建自己独特的商业模式，并根据自身的特点重新设计价值链。近年，城商行在创新业务思路方面得到更大的支持力度，在业务操作时具备更高的灵活性和发展空间。作为国内主要的沿海开放城市，改革开放以来，青岛市取得了较好的经济发展，其中，金融业进步显著，初步建立起与社会主义市场经济要求和经济社会发展相适应的现代金融组织体系，奠定了持续、健康、快速发展的稳固基础。到2010年末，青岛市有分行级以上银行业机构23家，35余家金融机构在半岛城市群城市设立分支机构；法人证券经营机构1家，证券营业部22家；法人期货公司1家；保险机构39家，初步形成了层次完备、功能互补的现代金融组织体系。随着机构的迅速设立，在金融市场竞争日益激烈的环境中，青岛银行由于历史形成等多种原因，造成存款、贷款规模小、业务品种单一、存贷比例低，客户群体参差不齐等现状，如何结合自身底子薄、规模小的特点，在竞争中占据优势，如何把票据市场业务打造成核心业务，是摆在青岛银行面前的一个重要问题，也是本文研究的重点。本文通过对银行票据市场业务外部环境和内部条件的分析，根据现代管理和营销理论制定了相应的发展战略，为青岛银行票据市场业务发展提供了思路。通过介绍青岛银行的发展概况，运用波特的五力模型和SWOT分析法，对青岛银行票据市场业务所处的外部竞争环境和竞争对手现状进行优劣势比较。根据分析结果，进行市场细分和市场定位，并提出了业务发展战略及保障措施，希望能给银行票据市场业务的蓬勃发展提供借鉴和参考。