质量专家所使用的术语“标准”涵盖了很多内容,比如指标、规格、量具、报表、分类、分段、分组或者行为。管理标准提出了组织培训、质量审核、质量管理系统的需求。全球汽车制造业要求世界一流的产品质量、生产力和竞争力以及持续改进。为了达到这个目标,许多汽车制造企业使用质量控制工具来提高产品质量从而达到零缺陷和较高的客户满意度。当今,有很多质量工具被应用到快速解决问题中,但是我们需要找到又快又有效的解决方法。本文的重点在于潜在故障的识别;生产过程中可能会发生故障,会导致车辆报废、返修,影响内部生产和质量目标(缺陷控制率)。在全面研究生产过程和生产数据(故障原因、故障率和数据)的基础上,FMEA发现了在汽车喷涂过程中具有较高风险优先级的薄弱环节,这就要求通过识别和处理缺陷来降低风险从而提高汽车表面喷涂的过程质量。对于分析汽车表面缺陷的改进,SPC工具在缺陷可视化方面更有效。SPC图表是制造业用于了解、控制和提高生产过程的数据的时间序列图,它虽然建立在统计理论领域基础上,实践者使用和解释起来也很容易。为了实现汽车表面涂装零缺陷的目标,本文应用PFMEA技术对缺陷分优先级,统计分析造成缺陷的原因,通过持续改进过程控制缺陷。