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发轫于原始社会的鬼文化具有深厚的历史积淀和深远的文化影响,随着旅游的多元且深入的发展,已成为国内外一种独特的文化旅游主题。堪称“中国鬼文化遗产中心地”的丰都名山鬼城凭借其优越的三峡旅游区位和特色鲜明的旅游形象,在中国观光旅游史和三峡旅游中占据重要地位,几年来却由于各方原因,“鬼城”旅游意象品牌优势释放严重受抑。 本研究主要基于旅游意象和旅游体验相关理论,以游客网络文本为研究对象,通过定性定量综合分析,探讨游客丰都鬼城旅游意象的形成机制和意象结构,为丰都鬼城旅游发展问题的分析提供新视角,并对其旅游意象的定位、塑造、管理和应用等提供启发。本研究主要包括以下几个部分:第一章为绪论,对本研究的研究背景(问题提出背景和文献研究现状)、研究内容和目的、研究意义和创新以及研究思路等总体阐述;第二章和第三章分别为为理论基础和分析体系建构,对本研究的主要的基础理论进行阐述,据此并结合丰都文化及旅游发展实际,构建丰都鬼城旅游意象的分析框架;第四章为丰都鬼城旅游意象实证研究,分别从意象对象、意象组织和意象结果三大方面对境内外游客的丰都鬼城意象过程进行探讨;第五章为研究结论与启示,对境内外游客意象过程与特征进行总结、对比,由此指出该研究结论对丰都鬼城旅游发展问题认知、营销管理和旅游开发等方面的启示;第六章是反思与展望,对本研究的创新之处、研究不足及未来的研究方向和重点等进行简要说明。 研究发现:(1)游客通过游前想象和在场映像共同对丰都鬼城旅游要素进行组织,形成了包含鬼城旅游吸引力和鬼城氛围感知、鬼城文化认知以及正负面情感意象的丰都鬼城文化旅游意象结果;(2)游前的“鬼”和“鬼城”想象对境内游客的意象结果影响较大:游前想象与在场映像的落差,会促发游客失望、后悔、不值、不推荐等消极的负面情感意象的产生,对境外游客影响却不明显;(3)鬼城文化特色和自然环境映像,是促发游客积极情感意象结果,产生旅游满意、推荐行为和重游意愿的最重要的影响因素,对境内外游客皆如此;(4)境内游客对丰都鬼城旅游另一个主要的负面情感意象的是景区管理的商业化,而境外游客是景区的可达性和人性化的不足等。由此可为丰都鬼城旅游发展问题认知提供新视角,为其营销管理和旅游开发方向提供理论参考和启发建议。