微博用户转发意愿的影响因素研究

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相关统计数据显示微博成为我国增长速度最快、最热门的互联网社会化应用媒体。如今,随着微博用户数的激增,各大微博网站都开始蓬勃发展,探索微博新的发展模式。与此同时,各大媒体和企业、机构等也纷纷进军微博,安营扎寨。试图利用微博这一拥有庞大用户数的平台来开展企业的微博营销或者政府的宣传交流工作。但在微博平台中却常常出现真正紧急有价值的消息得不到很好的传播而谣言却不断盛行的现象。转发是微博信息传播的主要途径,也是衡量微博影响力的一个重要标志。因此,为了解决微博传播中的现有问题,帮助各类用户以及运营商科学的运用微博这一新兴社会化媒体,应当从认识微博用户的信息转发行为,识别转发行为的影响因素入手。探索用户为什么会转发以及在微博转发中的动因。本文遵循行动研究范式,采用理论研究与实践研究相结合的方法。首先,对从传统媒介到社会化媒介再到微博,不同时期各媒介的信息传播(分享、转发)效果的影响因素的相关研究进行了文献综述和总结,比较归纳前人关于微博转发影响因素研究的模型框架和一些相关规律及不足。然后,从传播和行为相结合的角度,以用户使用媒体过程中的主观需求为出发点,以传播学中的使用与满足理论和媒介丰富度理论以及前人的相关研究为基础,提出本文研究的微博转发意愿理论模型和研究假设。通过问卷调查以及结构方程模型分析对模型结构以及相关假设的正确性进行了验证。研究发现:在四种基本的用户需求满足度中,休闲娱乐的满足度与用户的微博转发意愿具有非常显著的正相关关系;自我认同的满足度和社会交往的满足度也在一定程度上会正向影响用户的微博转发意愿;但是信息搜索的满足度对用户微博转发意愿的影响不显著。另一方面,媒介丰富度对用户的信息搜索、休闲娱乐和社会交往的需求满足度却具有非常显著的影响作用从而间接影响用户转发意愿。针对此研究结论,本文认为提高趣味性、加强激励机制和加强风险控制是优化微博服务和促进用户转发意愿的有效途径。本文的研究贡献主要体现在:在理论上,尝试将大众传播学理论引入对情报用户的研究,借用传播学中的使用与满足理论和媒介丰富度理论来探讨影响微博用户信息转发意愿的影响因素。不仅拓展了这些理论的适用范围而且丰富了社会化媒体研究的理论成果,为社会化媒体信息传播的相关研究提供了借鉴。在实践上,通过探索微博用户转发意愿的动因和影响因素,一方面有助于各微博运营商更好了解用户需求和用户行为,从而采取各种措施促进用户的转发行为;另一方面,也可以有助于品牌商借助微博媒介更好的宣传品牌和提供服务。具有很强的现实意义。但是在本文的研究中也存在着一些不足:比如没有充分考虑信息客体的特征,样本数量偏少,样本结构具有一定的局限性。这些都是在以后的研究中所需要改进和完善的。本文为国家社科基金重点项目“互联网用户群体协作行为模式的理论与应用研究(10ATQ004)”的研究成果之一。
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