互联网的快速普及和信息技术日新月异的发展,越来越多的传统行业开展网络服务,互联网+的运营模式备受关注。在这样的背景下,互联网金融应运而生并得以蓬勃发展,众多网络电商平台及互联网金融服务企业如雨后春笋般涌现。P2P网络借贷平台凭借操作简单、使用方便等众多优点打破传统借贷模式,备受小微企业和广大消费者的青睐,同时也是不同领域学者关注的重点。相比欧美发达国家,我国P2P网贷行业起步较晚,但发展迅速,市场前景十分广阔。值得注意的是,我国P2P网贷行业在发展的过程中也引发了许多问题事件。商家跑路、平台倒闭等问题事件损害了消费者使用P2P网贷平台的信心,也阻碍了我国网贷行业健康有序的发展。尽管如此,优质平台仍受消费者的关注,平台间的竞争只增不减。因此,了解用户需求、形成竞争优势对平台的持久发展显得尤为重要。通过回顾国内外有关P2P网络借贷平台的研究资料发现,目前国外研究多为针对借款人和出借人的实证研究,而国内主要是基于平台的理论研究。本文将基于技术接受模型,结合创新扩散理论、信任理论,充分考虑平台实力、平台声誉、保障服务等P2P平台特点对用户使用意愿的影响,构建用户使用意愿模型并提出假设。通过问卷调查,整理并分析影响用户使用P2P的网络借贷平台的因素有哪些?消费者选择或不选择使用P2P网络借贷平台的原因有哪些?P2P网络借贷平台发展运营中有哪些地方是需要重点关注的?从性别、年龄、学历等维度分析不同用户的体验差异,深入了解不同用户眼中的P2P网络借贷平台,从而帮助P2P网络借贷平台改善现有问题,吸引更多的消费者。最后,本文依据研究结论提出建议:我国P2P网络借贷平台的发展需要提升品牌声誉,加大宣传力度;细分用户市场,提升核心竞争力;规范运营模式,规避风险;加强政府监管,完善法律法规。希望这些建议能有助我国P2P网贷行业的长远发展。