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本文在简要概述企业信息化建设的基本概念的基础上,以三九医药连锁股份公司的信息化建设为例,对医药连锁企业的管理信息系统的解决方案进行了深入的探讨,设计了医药连锁企业的组织机构及其管理系统,并对系统的实施和网络方案提出了建设性的建议。 本文共分五部分,第一部分阐述了企业信息化建设的基本概念及医药连锁业的概况。在第一节中,定义了企业信息化的概念及其内容,介绍了我国企业信息化发展的现状,指出了企业进行信息化建设的步骤及影响企业信息系统实施的关键要素。在第二节介绍了世界连锁药店的发展缘起,介绍了美国和中国医药连锁业的概况,并比较了中、美医药连锁业的差异。 第二部分介绍三九医药连锁股份公司的概况,对该公司的管理现状及信息化现状进行了描述和分析。在此部分,文章还介绍了三九医药连锁股份公司发展规划,连锁药店的网络构成、服务定位及其合作模式。 第三部分介绍了三九连锁体系信息系统的目标及方案。在第一节,介绍了三九连锁体系的信息系统的需求及其建设目标;在第二节,分忻了三九连锁体系的现有管理模式,指出现有“科层制”管理面临的挑战,需要通过“业务流程重组”,对现有管理模式进行改造。同时还介绍了“整合集中化”管理模式的特点及其优越性;在第三节,介绍了三九连锁体系管理模式的选择,以及管理模式的设计原则和设计过程;第四节介绍了三九连锁体系信息系统“四网合一”的整体解决方案,该方案包含五个子方案:供应链管理解决方案、客户关系管理解决方案、内部管理解决方案、人力资源管理解决方案、物流配送管理解决方案。 第四部分介绍了系统的实施及实施过程中可能存在的问题。第一节介绍了三九连锁体系信息系统的实施规划及其实施计划的基本内容:第二节详细介绍了系统实施的过程控制的相关内容;第三节介绍了系统实施过程中可能存在的问题。第四节介绍了三九医药连锁体系信息系统存在问题的对策。 第五部分结论。通过对三九医药连锁体系信息系统的建设,可以从中看出一个企业在信息化建设过程中应注意的问题。建设一个成功的信息系统不仅需要较好的经济、技术和管理工作基础,需要较高的人文素质,而且还需要正确的方法论作指导。本部分总结三九医药连锁体系信息系统的成功实施儿点关键因素,可以作为其他企业进行信息化建设时的借鉴。