城市居民最低生活保障制度，是构建和谐社会过程中最大的民生工程和惠民工程，是有益于提高贫困居民的生活水平，维护社会公正和稳定的好政策。但由于城市低保制度进入社区管理的时间不长，因而该项制度在社区内具体实施运行过程中，产生了一些背离制度要求的问题，如最低生活保障标准偏低；低保资金筹资渠道单一；审批管理制度不规范等。笔者选取在西部城市的普通社区中具有一定代表性的呼市回民区新华大街社区作为研究对象，通过实地走访调查和查阅社区居委会所记录的社区居民低保情况的资料及社区低保的相关资料和文献，对社区16户低保申请家庭和典型低保户进行了解调查。笔者在查阅低保家庭的调查资料的基础上，对社区内的社保工作进行了解观察分析，发现了低保制度在该社区内运行过程中产生的一些问题。笔者从社会工作专业视角出发，强调“助人自助“的理念，提出了提升低保工作者的个人技能；提高社区低保工作的办事效率；增加低保工作的服务内容等可以完善该社区低保工作服务的建议，希望可以让社区的低保管理工作更加科学合理，更好的保障社区居民的基本生活。